به گزارش ایسنا به نقل از رسپینا، به گفته آنها، اگر سرویس ارائهشده فاقد SLA شفاف و قابل اندازهگیری باشد، «اختصاصی» تنها یک برچسب تبلیغاتی است؛ برچسبی که در زمان بحران، کمکی به کسبوکار نخواهد کرد.
وقتی سرعت بالا کافی نیست
بسیاری از مدیران IT تجربه مشابهی دارند: روی کاغذ، لینک اینترنت سازمانی با سرعت مناسب خریداری شده، اما در ساعات اوج مصرف یا هنگام اجرای سرویسهای حیاتی، افت کیفیت، تأخیر یا قطعیهای کوتاه اما مکرر رخ میدهد. کارشناسان میگویند مشکل دقیقاً از همینجا شروع میشود؛ جایی که تمرکز صرفاً روی «عدد سرعت» بوده و شاخصهای کلیدی کیفیت سرویس نادیده گرفته شدهاند.
به باور متخصصان، پهنای باند اختصاصی واقعی باید دارای ویژگیهایی مانند پایداری تضمینشده، نسبت اشتراک صفر یا نزدیک به صفر، مسیر مشخص ترافیک و مهمتر از همه SLA واقعی باشد. SLA یا توافقنامه سطح خدمات، سندی است که در آن شاخصهایی مانند آپتایم، میزان تأخیر (Latency)، نوسان تأخیر (Jitter)، از دست رفتن بستهها (Packet Loss) و زمان رفع خرابی بهطور شفاف مشخص میشود.
SLA؛ خط قرمز اینترنت سازمانی
یکی از کارشناسان باسابقه شبکه در گفتوگو با ما میگوید: «اگر SLA دقیق نداشته باشید، هیچ ابزاری برای مطالبهگری ندارید. در زمان اختلال، ارائهدهنده میتواند همه چیز را به عوامل بیرونی نسبت دهد و عملاً شما دستتان بسته است.» او تأکید میکند که SLA واقعی باید قابل سنجش، دارای ضمانت اجرایی و همراه با جریمه عدم تحقق باشد.
در چنین فضایی، شرکتهایی که بهصورت حرفهای روی اینترنت سازمانی سرمایهگذاری کردهاند، به سمت ارائه سرویسهای اینترنت اختصاصی با SLA شفاف حرکت کردهاند. یکی از نامهایی که در این حوزه بیشتر شنیده میشود، رسپینا است؛ شرکتی که تمرکز خود را بر ارائه اینترنت اختصاصی مبتنی بر تضمین کیفیت و شفافیت قراردادی گذاشته است.
پهنای باند اختصاصی رسپینا؛ فراتر از یک عنوان
بررسیها نشان میدهد رویکرد رسپینا به اینترنت اختصاصی، مبتنی بر تفکیک دقیق ترافیک سازمانی از ترافیک عمومی و ارائه لینکهایی با CIR واقعی است؛ مفهومی که بسیاری از مشتریان تا پیش از بروز مشکل، اهمیت آن را درک نمیکنند. CIR یا نرخ اطلاعات تضمینشده، حداقلی از پهنای باند است که حتی در شلوغترین ساعات نیز باید در دسترس مشتری باشد.
به گفته کارشناسان فنی، در سرویسهای پهنای باند اختصاصی رسپینا، SLA تنها یک بند قراردادی نیست، بلکه مبنای طراحی شبکه است. مسیرهای ارتباطی مشخص، مانیتورینگ ۲۴ ساعته، گزارشدهی دورهای کیفیت لینک و زمان پاسخگویی تعریفشده در زمان اختلال، از جمله مواردی است که باعث شده این سرویسها برای سازمانهای حساس، گزینهای جدی تلقی شوند.
تجربه سازمانها؛ وقتی ثبات مهمتر از سرعت میشود
یکی از مدیران فناوری اطلاعات یک شرکت فعال در حوزه خدمات آنلاین میگوید: «ما قبلاً اینترنتی داشتیم که روی کاغذ سرعت بالاتری ارائه میداد، اما در ساعات شلوغی عملاً قابل استفاده نبود. بعد از مهاجرت به پهنای باند اختصاصی با SLA مشخص، متوجه شدیم ثبات و تأخیر پایین، چقدر برای کسبوکار حیاتی است.»
این تجربه، محدود به یک صنعت خاص نیست. از مراکز تماس و شرکتهای فینتک گرفته تا سازمانهای آموزشی و درمانی، همه به نقطهای رسیدهاند که پایداری سرویس را بالاتر از عدد سرعت قرار میدهند. کارشناسان معتقدند این تغییر نگاه، بازار اینترنت سازمانی را بهتدریج متحول کرده است.
اختصاصی واقعی؛ چه سوالهایی باید پرسید؟
کارشناسان شبکه توصیه میکنند پیش از خرید هرگونه سرویس با عنوان پهنای باند اختصاصی، مدیران سازمانها چند سوال کلیدی بپرسند:
- آیا SLA بهصورت عددی و قابل اندازهگیری تعریف شده است؟
- در صورت عدم تحقق SLA، چه جریمهای اعمال میشود؟
- آیا CIR واقعی تضمین شده یا صرفاً سرعت اسمی اعلام میشود؟
- مسیر ترافیک چگونه است و آیا امکان مانیتورینگ مستقل وجود دارد؟
به گفته آنها، ارائهدهندگانی که پاسخ روشنی به این سوالها ندارند، معمولاً سرویسهایی نزدیک به اینترنت اشتراکی با نامی متفاوت عرضه میکنند.
جمعبندی؛ هشدار جدی برای تصمیمگیران
بازار اینترنت سازمانی بیش از هر زمان دیگری به سمت شفافیت و تضمین کیفیت حرکت میکند. هشدار کارشناسان شبکه روشن است: بدون SLA واقعی، پهنای باند اختصاصی تنها یک نام است و در لحظات حساس، نمیتواند پاسخگوی نیاز کسبوکار باشد. در این میان، تجربه شرکتهایی مانند رسپینا نشان میدهد که تعریف درست SLA، پایش مداوم کیفیت و تعهد به اجرای مفاد قرارداد، میتواند معنای واقعی «اختصاصی» را برای سازمانها زنده کند؛ معنایی که در دنیای دیجیتال امروز، تفاوت بین تداوم کسبوکار و توقف آن را رقم میزند.
انتهای رپرتاژ آگهی