مدیرعامل یک شرکت فعال در زمینه زیرساختهای گردشگری و تورهای مسافرتی معتقد است که صنعت گردشگری در ایران به صورت سنتی و بدون تدوین یک نقشه راه پیش میرود و در نتیجه تغییرات سیاسی و اقتصادی تاثیر قابل توجهی بر آن دارد.
رقیه حاتمیپور، مدیر عاملهلدینگ فلامینگو در گفتوگو با سرویس بازار ایسنا میگوید: شرایط صنعت گردشگری در ایران برای کشوری با قدمت تاریخی و زیباییهای طبیعی فراوان، مطلوب نیست و اگر برنامهریزی دقیقی برای این صنعت وجود داشت نباید تا این حد تحت تاثیر تحولات سیاسی و اقتصادی قرار میگرفت.
برنامه وجود ندارد
وی مهمترین مشکل صنعت گردشگری را نداشتن یک برنامه مدون میداند و میافزاید: این صنعت در ایران بدون تعیین اهداف، نگارش برنامههای کوتاهمدت، میانمدت و بلند مدت و تعیین نحوه نظارت بر تحقق آنها پیش میرود.
حاتمیپور ادامه میدهد: کشورهایی که در زمینه گردشگری به موفقیت رسیدهاند چندین سال است که برنامههای دقیقی در این زمینه تدوین کردهاند. تمام ارکان مرتبط با گردشگری، اعم از بخش خصوصی و دولتی، در راستای این برنامهها یکدل و هماهنگ حرکت میکنند، به گونهای که اگر کسی از آن تخطی کرد، خود اوست که آسیب یا عقوبت میبیند و از قافله عقب میافتد و خللی نیز در اجرای برنامه ایجاد نمیشود.
وی بیان میکند: یکی از نتایج شرایط موجود بیانضباطی کاری فعالان صنف گردشگری است که برای مثال میتوان به افزایش بیرویه قیمت اماکن اقامتی در تعطیلات و ایام پیک مسافر اشاره کرد. این امر باعث شکلگیری پدیدهای با عنوان گردشگری چادری در شهرهای بزرگ و توریستی شده است که معضلات امنیتی، بهداشتی و سلامتی را برای مسافران در پی دارد.
مدیر عامل هلدینگ فلامینگو ادامه میدهد: در کشوری مانند ترکیه که در 20 سال اخیر در زمینه گردشگری پیشرفت چشمگیری داشته است، برنامه مشخصی برای جذب توریستهای هر منطقه وجود دارد و هیچکس نمیتواند با گرانفروشی، مسافران احتمالی را از سفر به این کشور منصرف کند. بخش خصوصی حول محور اتحادیه آژانسها و هتلهای ترکیه با همکاری وزارت توریسم آن کشور کنترل کامل فضای گردشگری را در دست دارد.
حاتمیپور به کمبود زیرساختهای مناسب برای گردشگری در کشور اشاره میکند و میگوید: این معضل به ویژه در زمان تعطیلات به شدت لمس میشود. ایران در زمینههای مختلف از جمله وسایل حمل و نقل، مسیرهای جادهای و ریلی و محل اقامت با کمبود شدید مواجه است.
وی میافزاید: نیروی انسانی فعال در صنعت گردشگری اعم از کارکنان مرتبط با بخش حمل و نقل، اقامت یا تغذیه به شدت نیاز به آموزش هستند و باید شیوه رفتار با مسافران را بیاموزند.
شانس کم ایران برای انتخاب به عنوان مقصد
این فعال صنعت گردشگری، با اشاره به تاثیر تورهای ورودی بر شرایط اقتصادی کشور و معرفی فرهنگ ایرانیان به دیگر کشورها، میگوید: گردشگری خارجی در ایران با مشکل تفاوتهای فرهنگی نیز مواجه است. این تفاوتها باعث میشوند ایران شانس کمتری برای انتخاب شدن به عنوان مقصد داشته باشد.
مدیر عامل هلدینگ فلامینگو بر لزوم تبلیغات متناسب با داشتهها تاکید میکند و میگوید: ما باید تبلیغات بینالمللی خود را در زمینه گردشگری به گونهای تنطیم کنیم که توان و امکانات لازم برای پاسخگویی به گردشگران ورودی را داشته باشیم در غیر این صورت ممکن است در ضورت نارضایتی آنها، موضوع به ضد تبلیغ تبدیل شود.
الگوگیری از کشورهای اسلامی
حاتمیپور یکی از راههای برونرفت از وضعیت فعلی گردشگری را الگوگیری از کشورهای موفق اسلامی میداند و میافزاید: باید برنامه اجرا شده در کشورهای همتراز خود را بررسی کنیم و ببنیم آنها از کجا شروع کردهاند و چگونه به جایگاه کنونی خود در بحث گردشگری رسیدهاند.
به گفته وی کشورهایی مانند ترکیه، مالزی و امارات گزینههای مناسبی برای این بررسی و الگوبرداری هستند.
مدیر عامل هلدینگ فلامینگو با اشاره به ضرورت تاسیس یک مرکز ملی پژوهش گردشگری، میگوید: مطالعه دلایل موفقیت کشورهای دیگر و تهیه نقشه راه در صورتی امکانپذیر است که مرکزی با حضور استادان دانشگاه، کارشناسان حوزه گردشگری و حتی صاحبنظران خارجی تشکیل شود.
حاتمیپور ادامه میدهد: چنین مرکزی میتواند در ابتدای کار خود برنامهای کوتاهمدت را برای سه تا پنج سال آینده تدوین کند که ضمن بیان اهداف کلی، دربردارنده جزئیات هر مرحله از کار، ضمانت اجرا و نحوه نظارت نیز باشد و البته واقعبینانه و قابل اجرا تنظیم شود.
هزینه بالا و سود پایین
مدیر عامل هلدینگ فلامینگو دلیل استقبال نکردن برخی از اقشار جامعه از خدمات گردشگری را نبود تطابق میان درآمدها و هزینهها در کشور میداند و میافزاید: در حال حاضر اولویت خانوادهها تامین نیازهای اساسیتر زندگی مانند تغذیه، پوشاک، مسکن، بهداشت، آموزش و در صورت امکان تهیه خودرو است و برخی از هزینههای غیرضروری از سبد خانوار حذف میشود.
حاتمیپور میگوید: با توجه به بالا بودن هزینه حمل و نقل و اقامت و همچنین کمبود زیرساختهای گردشگری، بسیاری از افراد ترجیح میدهند با خودروی شخصی خود سفر و در چادرهای مسافرتی اقامت کنند.
مدیر عامل هولدینگ فلامینگو تاکید میکند: آشنایی مردم با مزیتهای سفر با تور نیاز به اطلاعرسانی و فرهنگسازی دارد. برای مثال افراد باید بدانند که چنین سفرهایی امنیت بیشتری دارند، به دلیل وجود راهنما اطمینان خاطر مسافران و لذت آنها از سفر بیشتر است و همچنین برخی از هزینهها در جمع سرشکن میشود.
حاتمیپور میگوید: یکی از مشکلات مربوط به گردشگری داخلی این است که به دلیل گرانی زیرساختها در ایران، گاهی سفر به کشورهای همسایه برای افراد صرفه اقتصادی بیشتری دارد.
وی بر لزوم متعادلسازی قیمتها تاکید دارد و میافزاید: برخی تصور میکنند شرکتهای گردشگری در ارائه خدمات خود گرانفروشی میکنند اما واقعیت این است که قیمت تمام شده خدمات در ایران بالاست و این شرکتها به صورت خالص تنها هفت تا 10 درصد سود به دست میآورند.
امکانات پاسخگوی افزایش گردشگر نیست
این فعال گردشگری، تعداد تورهای ورودی به ایران را نسبت به گذشته مطلوبتر ارزیابی میکند اما معتقد است گردشگری کشورمان نسبت به جایگاه کشورهای منطقه در این زمینه و همچنین پتانسیل طبیعی و تاریخیای که از آن برخوردار است، در وضعیت خوبی قرار ندارد و جای کار بسیار دارد.
حاتمیپور میگوید: بدون شک امکانات و زیرساختهای موجود در صورت افزایش تورهای ورودی پاسخگو نیستند و پیش از هر گونه برنامهریزی در این زمینه باید برای تامین زیرساختهای لازم اقدام شود.
وی بیان میکند: گسترش زیرساختهای گردشگری در ایران نیازمند سرمایهگذاری است اما در حال حاضر شرایط برای این امر مهیا نیست و موانع زیادی وجود دارد؛ برای جذب سرمایهگذاران و ایجاد جذابیت برای سرمایهگذاری قوانین آسان و برخوردهای مناسب نیاز مبرم است.
به گفته مدیر عامل هلدینگ فلامینگو، سرمایهگذاران خارجی برای سرمایهگذاری در یک منطقه مطالعات و هزینههای بسیاری انجام میدهند و به احتمال زیاد به دلیل محدودیتهایی که در مورد ورود گردشگران در ایران وجود دارد، تمایل چندانی برای سرمایهگذاری در کشورمان نخواهند داشت.
حاتمیپور میافزاید: سرمایهگذاران داخلی نیز در صورت ابراز تمایل برای ورود به حوزه گردشگری با انواع موانع و محدودیتهای اداری و قوانین بازدارنده مواجه میشوند به همین دلیل نمیتوانند در مورد بهرهبرداری به موقع و بازگشت سرمایه در مدت معمول مطمئن باشند.
وی با اشاره به پروژه در دست اجرای هولدینگ فلامینگو برای تاسیس یک منطقه نمونه گردشگری، میگوید: روند اخذ مجوز و اجرای این پروژه به صورت فرسایشی طولانی شده است.
این فعال گردشگری از مسئولان میخواهد برای رفع موانع و گسترش سرمایهگذاری در این حوزه به گونهای برنامهریزی کنند که گویی کشور در پله نخست گردشگری قرار دارد و باید در شرایط موجود بازنگری و راهکارها و دستورالعملهای جدید طراحی شود.
به گفته حاتمیپور، رونق صنعت گردشگری نه تنها به خودی خود باعث ایجاد اشتغال میشود که در بسیاری از صنایع دیگر نیز رونق ایجاد میکند و موجب ایجاد اشتغال و از دواج جوانان، امید به زندگی و ایجاد نشاط و شادی در کانون خانواده و در نتیجه جامعه میشود.
انتهای پیام