• سه‌شنبه / ۲۶ مرداد ۱۴۰۰ / ۱۴:۲۹
  • دسته‌بندی: ارتباطات و فناوری اطلاعات
  • کد خبر: 1400052618758
  • خبرنگار : 71541

نحوه اعتراض نسبت‌ به صورت‌حساب تلفن ثابت

نحوه اعتراض نسبت‌ به صورت‌حساب تلفن ثابت

مالک یا مستاجر تلفن ثابت برای دریافت صورت‌حساب به‌روز میان‌دوره و پایان‌دوره خود می‌تواند از طریق پورتال شرکت مخابرات ایران مراجعه کرده و درصورت شکایت نسبت به ریز صورت‌حساب تماس‌های خود به تکمیل فرم حضوری اقدام کند.

به گزارش ایسنا، مشتریان شرکت مخابرات ایران می‌توانند برای دریافت صورت‌حساب به‌روز (میان‌دوره) و پایان‌دوره تلفن ثابت خود به نشانی tci.ir مراجعه کرده و در قسمت مخابرات من ثبت‌نام کنند. با توجه به اینکه صورت‌حساب تلفن ثابت در دوره‌های یک ماهه صادر می‌شود، ضروری است برای جلوگیری از یک‌طرفه شدن خطوط تلفن، مبالغ صورت‌حساب به‌صورت ماهانه و در مهلت زمانی تعیین‌شده از طریق سامانه تلفنی ۲۰۰۰ و یا سایت شرکت مخابرات ایران و یا همچنین از طریق تلفن همراه با کد دستوری ستاره ۲۰۲۰ مربع پرداخت شود.

ممکن است پیش بیاید که میزان کارکرد و مبلغ پرداختی یا کارکرد تلفن ثابت به نظر مشترک عادی نباشد. در این صورت مشترکان تلفن ثابت که با دریافت ریز صورت‌حساب مکالمات شهری، بین شهری و بین‌الملل خود مغایراتی در آن مشاهده می‌کنند می‌توانند نوع اعتراض یا شکایت خود را با مراجعه به مرکز مخابرات مربوطه و پر کردن فرم مورد نظر، به‌صورت مکتوب مشخص و به مرکز محل سکونت خود ارائه دهند.

در این صورت کلیه اقدامات و بررسی‌های لازم در اسرع وقت توسط مخابرات در مرکز مورد نظر انجام خواهد گرفت و پاسخ نهایی به مشترک داده خواهد شد. همچنین در صورت لزوم، سوابق جهت اخذ تصمیم به کمیسیون رسیدگی به شکایات ارسال می‌شود.

انتهای پیام

  • در زمینه انتشار نظرات مخاطبان رعایت چند مورد ضروری است:
  • -لطفا نظرات خود را با حروف فارسی تایپ کنید.
  • -«ایسنا» مجاز به ویرایش ادبی نظرات مخاطبان است.
  • - ایسنا از انتشار نظراتی که حاوی مطالب کذب، توهین یا بی‌احترامی به اشخاص، قومیت‌ها، عقاید دیگران، موارد مغایر با قوانین کشور و آموزه‌های دین مبین اسلام باشد معذور است.
  • - نظرات پس از تأیید مدیر بخش مربوطه منتشر می‌شود.

نظرات

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
لطفا عدد مقابل را در جعبه متن وارد کنید
captcha
avatar
۱۴۰۰-۱۲-۲۷ ۱۵:۵۴

سلام بنده.یکماه که بدهی رو تصفیه کردم وتا الان مکالمه ای نداشتم ولی قبض ۴۵۰۰۰۰۰ برام اومده چه کنم راهنمایی کنید

avatar
۱۴۰۱-۰۳-۰۶ ۲۳:۰۱

سلام خانم بنده برای جواب یک سوال بایک کارشناس دادگستری تماس گرفت وحدودا۲۰دقیقه باتلفن ثابت صحبت کرد والان قبض آمده۲۸۵۰۰۰هزارتومان وتلفن رابه علت بدهی قطع کرد ه اند مگر دقیقه چندمحاسبه شده است

avatar
۱۴۰۱-۰۷-۰۵ ۱۴:۴۶

سلام تلفن ثابت۴۲۵۲۱۳۶۱ اصلا استفاده ندارم و چندین ساله گوشی به آن وصل نیست هر ماه مبلغی بالا برایم پیامک می‌شود ؟ علت چیست!!؟

avatar
۱۴۰۱-۰۳-۰۳ ۱۰:۰۴

س من ندانسته باشماره ای تماس گرفتم ودر ارزیک روز پول تلفن ما ۳۶۰ هزار تومان آمده باید چکار کنم کلاهبرداری بوده

avatar
۱۴۰۱-۰۳-۰۴ ۰۸:۵۵

سلام من تلفنم ۲ ماهه قطع شده و هز ماه برام قبض میاد به جه کسی داد بیارممممم ای خدااااااااا

avatar
۱۴۰۱-۰۳-۰۴ ۱۱:۱۶

سلام از طریق ۲۰۰۰ ما قبل پرداخت نموده ام الان بدهی امده

avatar
۱۴۰۱-۰۴-۰۷ ۱۲:۳۱

سلام بنده یا کارشناس دادگاه زنگ زدم یک روز صحبت کردم ۲۵۰۰ هزارتومن برام اومده مگه چقد هزینش چجوری حساب میشه کلاهیرداریه

avatar
۱۴۰۱-۰۷-۲۱ ۲۰:۵۷

.من فکر کردم مال ما فقط اشتباه شده ولی همه قبض ها اینطوره

avatar
۱۴۰۱-۰۴-۲۴ ۲۳:۴۷

ماهانه قبض تلفن ثابت ۱۰ هزار تومان می شد این ماه ۸۹ هزار توماناست علت چيست

avatar
۱۴۰۱-۰۵-۰۱ ۱۶:۴۸

سلام. من با یک کارشناس آموزش پرورش تماس گرفتم حدودا ۳۰ دقیقه ایشون حرف زدن و الان برام قبض ۲۸۶۰۰۰ تومان اومده در حالیکه قبلا ۸ تومن برامون پول تلفن میومد من چکار باید بکنم .

avatar
۱۴۰۱-۰۵-۱۷ ۱۲:۲۱

سلام من اصلا از تلفن ثابت خیلی کم استفاده می کنم برام ۹۷۰۰۰ تومان پرداخت قبض آمده شماره ام ..است ماه های قبل ۶۰۰۰ تا ۷۰۰۰تومان پول قبض می آمد لطفا رسیدگی فرمایید

avatar
۱۴۰۱-۰۵-۲۲ ۱۴:۳۱

سلام من یک روز زنگ زدم پول تلفنمون 400هزارتومن اومد اونم ازروی ندانسته کاری این کار شد اون خانم کلاه بردار بود همش خودش حرف زد توروخدا جلواین کلاهبردارابگیرین یه ادم ساده گیر میارن تامیتونن حرف میزنن ای کاش تلفن قطع میکردم الکی بهم گفت بهت کارمیدیم .

avatar
۱۴۰۱-۰۶-۱۵ ۰۰:۳۶

خدا ریشه هرچی کلاهبردارها از رو زمین برداره روز به روزم بیشتر میشن

avatar
۱۴۰۱-۰۹-۰۲ ۲۲:۰۶

سلام تلفن ثابت چند ماهی است که استفاده نکردم ولی هرماه مبلغی پول تلفن مخصوصا مابه التفات هرماه میاید چکار کنم ممنون

avatar
۱۴۰۱-۰۶-۱۶ ۱۳:۵۲

سلام 230 ت هزینه قبض شبکه هوشمند ملی امده و الان هیچ کاری نمیتوانیم بکنیم چرا اینقدر کلاهبرداری میشه این ظللم هست چرا کسی پاسخگو نیست

avatar
۱۴۰۱-۰۷-۰۵ ۰۶:۳۲

علت اینکه اینترنت مخابرات خریداری شده مبلغ مشخص می باشد قبض دوبرابرصادر میشود وتلفن ثابت صحبت نشده رقم نجومی میآید چیست سیستم مشکل دارد یا مسئول لطفاً مشکل برطرف شود

avatar
۱۴۰۱-۰۷-۰۷ ۱۹:۴۰

سلام تلفن ثابت ما حدود ۲۰۰۰ ت مبلغ کارکردش هست ولی ۱۵۰۰۰ ت بعنوان خدمات مکالمه صوتی برای ماه قبل و این ماه ینی ۳۰ هزار ت اضافه رو مبلغ قابل پرداخت کردید. چرا؟؟؟

avatar
۱۴۰۱-۰۷-۰۷ ۲۳:۴۶

سلام هزینه تلفن ثابت من همیشه دو یا سه هزار تومان میشد این هفته اول هفته بیست و پنج هزار تومان دادم واخر هفته هم بیست وسه هزار تومان باز برایم فیش صادر شده میه لطفا یکی بگه چه خبره

avatar
۱۴۰۱-۰۷-۰۹ ۱۲:۰۷

سلام تلفن ثابت 66378345 در ماه شهریور هیچ مکالمه ای نداشته الان قبض 26300 تومان آمده در حالی 2 تا 3 هزار بیشتر برام نیومده چکار کنم؟ تشکر

avatar
۱۴۰۱-۰۷-۱۰ ۱۱:۵۹

سلام تلفن ماچند سالی است گوشی وصل نیست هرماه مقداری پرداخت می کنم این ماه ۱۸هزارتومان آمده به امور مشترکین مشهد مراجعه کردم گفتند قانونی است برید شکایت کنید گفتم خط را پس بگیرید پول من را بدهید گفتن نمیشه گفتم قطع کنید تا هرماه پول ندهم گفتند نمیشه لطفا پیگیری کنید

avatar
۱۴۰۱-۰۷-۱۹ ۰۹:۵۰

کارکرد تلفن من نزدیک به صفر است برای من قبض پایان دوره 18000 تومان حساب کردند، بفرمایید خدمات مکالمه صوتی چه صیغه ای است؟ چرا اجازه نمی دهند شرکت های خصوصی تلفن ثابت ارائه دهند؟

avatar
۱۴۰۱-۰۷-۲۱ ۲۱:۰۴

قبض تلفن تسویه نکنین. ما مصرف نداریم وصل نکردیم حدود سی تومن زدن ندین هر کاری میخوان بکنن از کار بییکار شدیم درآمد نداریم قبض مزخرف هم میفرستن . مبلغ مفت نداریم واریز کنیم میفهمین؟

avatar
۱۴۰۱-۰۷-۲۵ ۱۲:۰۹

من اصلا گوشی تلفن ندارم ولی پول مکالمه رو قبض تلفنم میاد. جایی هم نیس بشه شکایت کرد.نمیتونمم حضوری برم چون اونجور باید یک روز مرخصی بگیرم که به همون مبلغ ضرر میکنم.وقتی جایی برای شکایت نیست یعنی...

avatar
۱۴۰۱-۰۹-۲۱ ۱۲:۳۱

سلامفقط این رو میدونم که مابازنشسته ها نسبت به حقوقمون اعتراض کردیم یه مبلغ جز بهمون اضاف شد اینم بایدبرزیم توحلقوم اداره آب مخابرات وگاز بقیه ماه هم گرسنگی بکشیم

avatar
۱۴۰۱-۱۱-۰۳ ۱۸:۳۸

سلام مدت سه ماه هست که قبض تلفن ثابت منزلمان به شدت زیاد شده،قبلا هر ماه 11یا12 هزار تومن میشد العان بالای پنجاه تومن میاد در حالیکه به ندرت استفاده میکنیم یا اصلا استفاده نمی کنیم،لطفا رسیدگی کنید

avatar
۱۴۰۱-۱۲-۱۷ ۲۰:۰۲

بنده خدا مستاجر من تو منطقه پایین شهر با کلی صرفه جویی مجبوره مبلغ 350 هزار تومان بابت 8 ماه به مخابرات بده در صورتیکه حتی یکبار گوشی به پریز نزده اصلا گوشی نداره تو رو خدا رسیدگی کنید ارقام خیلی مسخره تره و زیاده

avatar
۱۴۰۲-۰۶-۱۲ ۱۵:۲۳

حدود 20 روز قبل از سامانه 2000 قبض تلفن ثابت را پرداخت کردم ، امروز بدون اخطار تلفن من قطع شده و همین سامانه 801000 ریال بدهی اعلام میکند ، مورد اعتراض بنده است ، از نظر بنده قابل قبول نیست لطفا پاسخ بدهید

avatar
۱۴۰۲-۰۶-۲۱ ۱۸:۵۴

واقعا بايد تاسف خورد به حال مخابرات ايران كه اينهمه كسبه رو امروز ١٤٠٢/٠٦/٢١ اينجوري آچمز كردن و با ارسال مبالغ اشتباه ٥٠٠ هزار تومان به بالا تلفن و قطع و مغازه دار و متحمل ضرر كردن كه نتونه امروز كاسبي كنه ، به مخابرات هم مراجعه كردم فرمودن اشتباه كشوري صورت گرفته تا ساعت ١٦ وصل ميشود الان كه اين متن و مينويسم ساعت ٧ غروب است و تلفن همچنان قطع ... الان ضرورزيان كاسب و كي ميده؟

avatar
۱۴۰۲-۱۰-۲۵ ۰۸:۰۸

با سلام نزدیک به 3 ماه است به علت تعمیرات ازتلفن ثابت استفاده نشده الان قبض 65000 تومان صادر شده لطفاَ به این کلاهبرداری ها رسیدکی شود