به گزارش ایسنا، بنابر اعلام شهر فافا، امروزه فروشگاه‌های اینترنتی زیادی در ایران مشغول فعالیت هستند اما شاخص‌های متفاوتی وجود دارد که آنها را از هم متمایز می‌کند.
۲۲ سال پیش در چنین روزی، ایده‌ی اولیه‌ی تأسیس برند شهر فافا شکل گرفت. این فروشگاه در ابتدا با نام فافا رایانه و با فروش قطعات اصلی کامپیوتر و اسمبل سیستم در شهر شیراز شروع به کار کرد.
تلاش برای بزرگ‌تر شدن مدیران را به این فکر واداشت که این نام را ابتدا به فافا کامپیوتر و سپس به شهر کامپیوتر فافا تغییر دهند و در نهایت، برند شهر فافا شکل گرفت؛ فروشگاهی که زمینه‌ی اصلی فعالیتش، فروش و تأمین قطعات تخصصی کامپیوتر نظیر پردازنده، مادربرد، کارت گرافیک، رم، هارد، SSD و ... با گارانتی اصلی و ارسال سریع به سراسر ایران به صورت فروش سازمانی  به شرکت‌ها و ارگان‌های دولتی، عمده فروشی به همکاران و خرده فروشی بود.

شهر فافا در ابتدای تأسیس

فروشگاه اینترنتی شهر فافا در قالب شخصیت حقوقی شرکت توسعه تجارت تیبا فناور و نشانی اینترنتی fafait.net ، بزرگ‌ترین فروشگاه آنلاین تکنولوژی در ایران است که توسط چهار عضو خانواده‌ی تمیس تأسیس شد. در ابتدای کار، این مجموعه در یک فضای کوچک ۳۰ متری کار خود را شروع کرد و دو سال بعد در سال ۸۱، فضای کاری خود را به ۲۱۰ متر، شامل انبار و بخش فروش مجزا گسترش داد.

چرخه‌ی فروش از ۲۲ سال پیش تا به امروز

شهر فافا که در ابتدا مشتریان بسیار محدودی داشت؛ با فروش کالا با گارانتی اصلی و مناسب‌ترین قیمت بازار، توانست اعتماد به خرید و حداکثر رضایت مشتریان خود را جلب نماید.

افتتاح فروشگاه اینترنتی

ایده‌ی اولیه‌ی راه اندازی فروشگاه اینترنتی در سال ۸۱ توسط تیم تحقیق و توسعه‌ی شهر فافا شکل گرفت و با ایجاد زیرساخت‌های اولیه، بخش اینترنتی و فروش آنلاین شهر فافا کار خود را در سال ۸۵ به صورت کاملاً ساده و با آدرس اینترنتی fafait.ir آغاز کرد.

پس از گذشت ۵ سال از توسعه‌ی زیرساخت‌های اصلی نظیر ورود کالا و معماری اطلاعات، پشتیبانی آنلاین و بخش تست کالا قبل از ارسال، سرانجام در سال‌ ۱۳۹۰ فروشگاه اینترنتی شهر فافا فعالیت خود را به طور رسمی و با همان دامنه‌ی قبلی شروع کرد.

کالاهای عرضه شده در شهر فافا

در طی ۲۲ سال گذشته که شهر فافا از یک کسب و کار کوچک تبدیل به یکی از بزرگ‌ترین فروشگاه‌های اینترنتی ایران شده است، کالاهای مختلفی را به فروش رسانده است.
از جمله دسته بندی‌های مهم شهر فافا می‌توان به لپ تاپ، موبایل، هارد اکسترنال، SSD اینترنال، تبلت‌های دانش آموزی و حرفه ای، قطعات کامپیوتر اشاره کرد.

گسترش دفاتر فروش در ایران

از زمان شکل گیری شهر فافا تا به امروز، این مجموعه پیشرفت‌های چشمگیری داشته که باعث محبوبیت هرچه بیشتر آن در بین کاربرانش شده است. اولین جهش بزرگ در سال‌های ۸۱ تا ۸۳ به خاطر حضور پررنگ در نمایشگاه الکامپ شیراز بود که باعث رشد ۲ تا ۴ برابری نسبت به اوایل تأسیس آن شد.
از سال ۹۱ تا ۹۷، انبار و دفتر فروش شهر فافا در شیراز بود ولی برای گسترش خدمات خود و ارسال راحت‌تر کالا به سراسر کشور، انبار و دفتر فروش دوم خود را در تهران افتتاح کرد.

اهمیت پیدا کردن فروشگاه‌های اینترنتی با شیوع جهانی بیماری کووید ۱۹

همزمان با شیوع جهانی بیماری کووید ۱۹ در ابتدای سال ۲۰۲۰ میلادی و ورود آن به ایران در اوایل اسفند ماه ۹۸، شروع قرنطینه‌ی سراسری و تعطیلی مراکز خرید حضوری، فروشگاه‌های اینترنتی بیشتر از قبل اهمیت پیدا کردند و کاربران زیادی به خریدهای اینترنتی روی آوردند. مثل دیگر مراکز خرید، فروشگاه‌های حضوری شهر فافا در شهرهای شیراز و تهران نیز تعطیل شدند ولی بخش اینترنتی آن همچنان به فعالیت خود ادامه داد و بهتر از هر زمان دیگری خدمات خود را گسترش داد.
شهر فافا با رشد ۶۰۰ درصدی در سال ۱۳۹۹ موفق به ارسال ۲۹۰ هزار قطعه کالا در ۶۷ هزار سفارش شد که نشان دهنده‌ی برآورده کردن سهم بالایی از نیازهای مردم در خریدهای اینترنتی بود. با بهبود زیرساخت‌های تأمین کالا، انبار داری، و پشتیبانی بر اساس جدیدترین آمار، امکان ارسال روزانه ۱۰۰۰ سفارش در فروشگاه اینترنتی شهر فافا مهیا شده است.

کسب رضایت مشتری، هدف اصلی شهر فافا

تعهد و پایبندی به اصول مشتری مداری و اخلاق حرفه‌ای کاری، از عوامل اصلی موفقیت شهر ‌فافا و کسب رضایت از مشتریان آن است. عرضه‌ی کالای اصلی با قیمت مناسب و رساندن آن به دست مشتری در کوتاه‌ترین زمان ممکن، مهم‌ترین هدف این مجموعه است که مدیران آن از بدو تأسیس همواره به این اصل مهم پایبند بوده‌اند.
کسب اطمینان از پاسخگو بودن و پشتیبانی فروشگاه موقع انتخاب درست کالا و خرید آن، یکی از دغدغه‌های اصلی اکثر کاربران موقع خریدهای اینترنتی است. فروشگاه اینترنتی شهر فافا به لطف تیم پشتیبانی حرفه‌ای خود، در تمامی مراحل خرید، از انتخاب و بررسی کالا گرفته تا خرید، تحویل و سؤالات پیش آمده‌ی بعد از خرید، پاسخگوی شما کاربران عزیز خواهد بود.
امکان تست رایگان کالا قبل از ارسال توسط متخصصین مجرب، یکی دیگر از خدمات شهر فافا در راستای جلب اعتماد کاربران و مشتری مداری است که کالاها را قبل از ارسال تست کرده و با اطمینان از سالم بودن آنها، کالا را به دست مشتری می‌رساند.

در پایان با شرکت در این نظر سنجی، ما را در ارائه خدماتی بهتر یاری دهید.
برای تکمیل فرم نظر سنجی، اینجا را کلیک کنید.
انتهای رپرتاژ آگهی