به گزارش ایسنا به نقل از سایت هایفون، مرکز تلفن ابری به عنوان یک فناوری نوین در دنیای تجارت و کسب‌وکارها نمایانگر تحولاتی چشمگیر است. این فناوری جدید، کارکردهای مختلف مرتبط با مدیریت تماس‌های تلفنی را به شکل متمرکز و ابری ارائه می‌دهد. از این رو، مزایای مختلفی برای استفاده از سرویس تلفن ابری در کسب‌وکارها وجود دارد. در این محتوای آموزشی، ما به بررسی اینکه سیستم تلفن ابری برای چه نوع کسب‌وکارهایی مناسب است می‌پردازیم. همچنین در انتهای این محتوا یکی از بهترین شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات تلفن ابری را معرفی خواهیم کرد.
امکانات سرویس تلفن ابری
سیستم تلفن ابری دقیقا همان امکانات یک مرکز تلفن داخل سازمان را دارد، با این تفاوت که برای استفاده از آن نیازی به خرید تجهیزات، محل نگه‌داری و هزینه‌های جانبی مقل هزینه برق، اینترنت و پشتیبانی ندارید. با خرید این سرویس می‌توانید در کوتاه‌ترین زمان ممکن به امکاناتی مثل تلفن گویا، صف تماس، ضبط مکالمه، صندوق صوتی و گزارش تماس پیشرفته دسترسی داشته باشید و هزینه این خدمات را به‌شکل دوره‌ای پرداخت کنید.
۱) کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SMEs)
یکی از کاربردهای اصلی مرکز تلفن ابری در SMEs است. این کسب‌وکارها ممکن است منابع محدودی داشته باشند و نیاز به یک راهکار مدرن و مقرون‌به‌صرفه برای مدیریت تماس‌های مشتریان و پشتیبانی داشته باشند. این سرویس ابری به آنها این امکان را می‌دهد که به راحتی تماس‌ها را مدیریت کنند و خدمات بهتری ارائه دهند.
۲) کسب‌وکارهای آنلاین
کسب‌وکارهایی که در فضای آنلاین فعالیت می‌کنند به مرکز تلفن ابری نیاز دارند تا تماس‌های مشتریان را از طریق وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های موبایل مدیریت کنند. این ابزار به آنها این امکان را می‌دهد که تماس‌ها را هوشمندانه پاسخ دهند و بهترین خدمات ممکن را ارائه کنند. کسب‌وکارهای آنلاین کوچک و متوسط معمولا به هزینه‌های جانبی توجه ویژه‌ای دارند؛ به همین دلیل این راهکار برای‌شان بهترین گزینه است.
۳) کسب‌وکارهای چندملیتی
شرکت‌های چندملیتی با دفاتر و مشتریان در سراسر جهان به مرکز تلفن ابری نیاز دارند تا تماس‌های بین‌المللی و مدیریت ارتباطات چندزبانه را ساده‌تر کنند. این فناوری این امکان را فراهم می‌کند که اطلاعات مشتریان و تماس‌های آنها به صورت متمرکز و به صورت ابری مدیریت شوند و هیچ تماسی وابسته به مکان یا تجهیزات خاصی نباشد.این شرکت‌ها به‌راحتی می‌توانند از هر نقطه جغرافیایی به تماس‌هایشان پاسخ دهند.
۴. کسب‌وکارهای خدمات مشتریان
کسب‌وکارهایی که به صورت اصلی خدمات مشتریان ارائه می‌دهند، مثل مراکز تماس مشتریان، می‌توانند از مرکز تلفن ابری بهره‌برداری کنند. این فناوری به آنها امکان ارتقاء کیفیت خدمات مشتریان و مدیریت بهتر تماس‌ها را می‌دهد؛ زیرا می‌توانند در کوتاه‌ترین زمان ممکن قه مشتریان داخل صف تماس پاسخ دهند، نظر آنها را نسبت به مکالمات بدانند، مکالمات ضبط شده را بررسی کنند و بر اساس گزارشات تماس خدمات‌شان را بهبود بخشند.
۵. کسب‌وکارهای رشته فناوری اطلاعات
شرکت‌های فناوری اطلاعات به‌دلیل تخصص در حوزه فناوری به شکل ویژه به مرکز تلفن ابری علاقه دارند. این شرکت‌ها می‌توانند از این فناوری برای ارائه راهکارهای مشترک با همکاران و مشتریان خود بهره‌برداری کنند و سرویس‌های ارتباطی درون‌سازمانی‌شان را به‌آسانی با این سرویس مدیریت تماس یک‌پارچه کنند.
مرکز تلفن ابری: «یک راهبرد مدرن برای کسب‌وکارها»
در ختم کار، مرکز تلفن ابری به عنوان یک ابزار قدرتمند و چندمنظوره می‌تواند به بهبود مدیریت تماس‌ها و ارتباطات در کسب‌وکارهای مختلف کمک کند. این فناوری نه تنها کارکردهای مدیریت تماس‌ها را بهبود می‌بخشد بلکه هزینه‌ها را نیز کاهش می‌دهد و به کسب‌وکارها امکان انعطاف‌پذیری بیشتری در ارتباط با مشتریان خود می‌دهد. به همین دلیل، مرکز تلفن اینترنتی به عنوان یک فرصت است که هیچ کسب‌وکاری نباید از دست دهد.
در ایران شرکت‌های زیادی مثل تلینا، جت‌کال، انارتل، ویپ۹۸ و... هستند که امکان ارائه این سرویس را به کسب‌وکارها دارند. اما در این میان شرکت «هایفون» با توجه به خدمات متفاوت مثل پشتیبانی لحظه‌ای، امکانات بیشتر، شخصی‌سازی و قیمت مقرون‌به‌صرفه می‌تواند گزینه بهتری برای خدمات سرویس تلفن ابری باشد. برای «خرید مرکز تلفن ابری هایفون» می‌توانید به وبسایت این شرکت مراجعه کنید یا با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۹۳۰۰۳ تماس بگیرید.
انتهای رپرتاژ آگهی
نظرات