ایرج حسن پور شامگاه شنبه در شورای رسیدگی به شکایات مردمی افزود: در همین مدت نیز تعداد یک هزار و ۱۶۰ مراجعه حضوری به مرکز پاسخگویی انجام شده که کارشناسان این مرکز به تماس گیرندگان و مراجعین مشاوره داده و آنها را راهنمایی کرده اند.

وی بیان کرد: بر اساس آمارثبت شده در سامانه ۱۲۴ در مدت اعلام شده ،کارشناسان مرکز پاسخگویی طی این مدت ۴۱۵ ساعت و ۲۴ دقیقه معادل حدود ۱۷روز کامل و یا معادل ۵۲ روز کامل اداری تماس تلفنی با تماس گیرندگان داشته اند که میانگین زمان پاسخگویی یک دقیقه و ۲۱ ثانیه بوده و پایین تر از استاندار تعریف شده ( ۲ دقیقه) است.

حسن پور ادامه داد: در همین مدت زمانی بالغ بر ۷۳ درصد از شرکت کنندگان (تعداد ۶۶۰نفر ) در نظر سنجی که به صورت الکترونیک انجام شده است از نحوه پاسخگویی کارشناسان این مرکز، رضایت کامل داشته اند که این موضوع نشان دهنده توجه ویژه این اداره کل به موضوع استفاده از نقش مردم در فعالیت‌ها می باشد.

مدیرکل صمت استان در ادامه خاطرنشان کرد: طی مدت اعلام شده کارشناسان مرکز پاسخگویی جمعا تعداد ۲۲ هزار و ۴۴۲ گزارش را ثبت سامانه کرده‌ و جهت رسیدگی به حوزه های مختلف از جمله بازرسی و نظارت اداره کل صمت استان و سازمان جهادکشاورزی استان ارجاع کرده اند.

حسن پور ادامه داد: بیشترین گزارشات اخذ شده مردمی طی همین مدت، مربوط به گرانی کالا بویژه مواد غذایی، خوراکی، نوشیدنی،مرغ، نانوایی، گاز مایع و خدمات خودرو بوده است.

مدیرکل صمت استان بیان کرد: مرکز جامع مدیریت یکپارچه پاسخگویی و پایش خدمت در کنار رسیدگی به گزارشات تخلفات صنفی و اقتصادی، سایر خدمات مرتبط به بخش های صنعت، معدن وتجارت را نیز انجام می دهد.

انتهای پیام