سید سعید ابراهیم‌نژاد در گفت‌وگو با ایسنا، با اشاره به گلایه برخی مسافران درباره وضعیت گرمایش ایستگاه راه‌آهن همدان، اظهار کرد: ایستگاه راه‌آهن همدان کاملا مجهز به سیستم گرمایشی استاندارد است.

وی با بیان اینکه در روز جمعه ۵ دی، با وجود اینکه پیامک تاخیر حرکت قطار برای مسافران ارسال شده بود، برخی از مسافران زودتر به ایستگاه مراجعه کردند و به‌دلیل بروز مشکل فنی در رگلاتور گاز، برای مدتی دچار زحمت شدند، تصریح کرد: مشکل پیش‌آمده ناشی از نقص فنی مقطعی در رگلاتور گاز بوده که همان روز برطرف شد و حتی اگر همه چیز هم به‌درستی انجام شده باشد، باز هم وظیفه ما عذرخواهی و تلاش برای جلوگیری از تکرار چنین مشکلاتی است.

وی  با اشاره به اینکه این مسئله به‌هیچ‌وجه به‌معنای نبود سیستم گرمایشی در ایستگاه راه‌آهن همدان نیست، یادآور شد: سیستم گرمایش ایستگاه راه‌آهن همدان کاملا استاندارد و فعال است و نقص ایجادشده مربوط به قطعه‌ای تخصصی بود که تهیه آن تنها از طریق شرکت طرف قرارداد شرکت گاز امکان‌پذیر است وخوشبختانه این مشکل همان روز رفع و رضایتمندی مسافران حاصل شد.

مدیرکل راه‌آهن غرب کشور با تاکید بر پذیرش مسئولیت این اتفاق، تصریح کرد: وظیفه خود دانستم که از مسافران عذرخواهی کنم و چنین اتفاقاتی ممکن است در هر مکانی رخ دهد و حتی در منازل نیز ممکن است برای مدت کوتاهی گاز قطع شود و با این حال، تکریم مسافران برای ما اصل اساسی است.

ابراهیم‌نژاد درباره امکانات ایستگاه راه‌آهن همدان، گفت: این ایستگاه دارای سالن انتظار استاندارد، سیستم‌های سرمایش و گرمایش مناسب، سرویس‌های بهداشتی و سایر امکانات رفاهی است و شهروندان می‌توانند برای صحت‌سنجی، به‌صورت سرزده از ایستگاه بازدید کنند.

وی درباره اطلاع‌رسانی تغییر ساعت حرکت یا تاخیر قطارها نیز بیان کرد:  به محض اعمال هر گونه تغییر ساعت حرکت قطارها، پیامک اطلاع‌رسانی به شماره ثبت‌شده مسافران ارسال می‌شود و از مسافران تقاضا داریم به پیامک‌های دریافتی توجه کنند تا دچار زحمت نشوند.

مدیرکل راه‌آهن غرب کشور با اشاره به دسترسی‌های مناسب برای سالمندان و افراد دارای معلولیت در این ایستگاه، افزود: رمپ‌ها و مسیرهای ایمن از هر دو سمت ایستگاه پیش‌بینی شده و این گروه از مسافران می‌توانند به‌راحتی از امکانات ایستگاه استفاده کنند.

وی درباره خدمات جانبی ایستگاه راه‌آهن همدان، گفت: کافه یا بوفه هنوز راه‌اندازی نشده و فضای مربوطه در حال طی مراحل قانونی مزایده است که تاکنون با استقبال مواجه نشده، با این حال پیگیر راه‌اندازی بوفه استیجاری در داخل سالن هستیم.

انتهای پیام