محمود مادرشاهیان در گفت‌وگو با ایسنا اظهار کرد: با توجه به جایگاه ویژه مشهد مقدس به‌عنوان پایتخت معنوی ایران و مقصد اصلی سفرهای زیارتی، جامعه هتلداران استان با هماهنگی دستگاه‌های اجرایی، تمهیدات لازم را برای اسکان مطلوب زائران در ماه مبارک رمضان پیش‌بینی کرده است. تمامی هتل‌ها و مراکز اقامتی رسمی استان با آمادگی کامل در حال ارائه خدمات هستند و تلاش شده با مدیریت ظرفیت، تنوع‌بخشی به گزینه‌های اقامتی و حفظ کیفیت خدمات، زائران با آرامش خاطر در این ایام معنوی در مشهد مقدس اقامت داشته باشند.

وی افزود: در ایام ماه مبارک رمضان، افزایش نرخی در مراکز اقامتی پیش‌بینی نشده است و بسیاری از هتل‌ها با درک شرایط زائران و به‌منظور تسهیل سفرهای زیارتی، تخفیف‌ها و بسته‌های تشویقی ویژه‌ای را متناسب با این ایام در نظر گرفته‌اند. سیاست کلی هتلداران مشهد، همراهی با زائران و کمک به تداوم سفرهای زیارتی با قیمت‌های منطقی و شفاف است.

رئیس جامعه حرفه‌ای هتل‌داران خراسان رضوی درباره ارائه خدمات در ماه مبارک رمضان به زائران گفت: هتل‌ها و مراکز اقامتی مشهد در ماه مبارک رمضان خدمات متناسب با حال‌وهوای این ماه را ارائه می‌دهند که از جمله آن می‌توان به برنامه‌ریزی برای وعده‌های افطار و سحری، ایجاد فضای آرام و مناسب برای استراحت زائران، انعطاف در ساعات پذیرش و همکاری بیشتر با خانواده‌ها اشاره کرد. تلاش مجموعه‌های اقامتی بر این است که زائران بتوانند با آرامش، تمرکز بیشتری بر زیارت و بهره‌مندی معنوی از این ماه داشته باشند.

مادرشاهیان با بیان اینکه نظارت بر نرخ‌ها و کیفیت خدمات مراکز اقامتی در ایام ماه مبارک رمضان به‌صورت چندلایه و مستمر انجام می‌شود، افزود: این نظارت‌ها هم از طریق اداره‌کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان و هم از سوی بازرسان جامعه هتلداران خراسان رضوی به شکل منظم و میدانی در حال انجام است.

وی در ادامه گفت: با توجه به اینکه ماه مبارک رمضان در فصل غیرپیک سفر قرار دارد و هتل‌ها نیز تخفیف‌ها و بسته‌های ویژه‌ای برای زائران در نظر گرفته‌اند، نرخ‌های ارائه‌شده در مراکز اقامتی پایین‌تر از نرخ‌های مصوب است. با این حال، بازرسان جامعه هتلداران به‌صورت ویژه در این ایام بر رعایت نرخ‌ها، کیفیت خدمات، نحوه برخورد با زائران و ارائه خدمات وعده‌داده‌شده نظارت دارند تا زائران با اطمینان خاطر از خدمات اقامتی استفاده کنند.

رئیس جامعه حرفه‌ای هتل‌داران خراسان رضوی تصریح کرد: در صورت مشاهده هرگونه تخلف احتمالی، زائران می‌توانند شکایات خود را از طریق شماره‌های تماس جامعه هتلداران خراسان رضوی و همچنین سامانه ۳۷۰۴۵ که به‌صورت ویژه برای رسیدگی به شکایات زائران پیش‌بینی شده است، ثبت کنند. این شکایات در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پیگیری می‌شود تا حقوق زائران به‌طور کامل حفظ شود.

انتهای پیام