غلامرضا غلامی سه‌شنبه، ۲۱ بهمن در آیین رونمایی از دستگاه صدور آنی کارت هوشمند سوخت در شیراز، این اقدام را نمونه‌ای موفق از بازطراحی فرآیندهای اداری و افزایش رضایت‌مندی شهروندان عنوان کرد.

وی با اشاره به کاهش زمان صدور کارت سوخت از حدود ۴۰ روز به یک روز کاری، اظهار کرد: اینکه یک فرآیند طولانی اداری با یک راهکار خلاقانه و عملی به خدمتی سریع تبدیل شود، می‌تواند به‌عنوان الگویی برای سایر دستگاه‌های اجرایی مورد توجه قرار گیرد.

غلامی با تأکید بر ضرورت اصلاح نگرش مدیریتی در دستگاه‌ها افزود: اگر هدف اصلی خدمت‌رسانی به مردم است، باید ارائه خدمات به‌گونه‌ای باشد که شهروندان کمترین مراجعه، کمترین هزینه و کوتاه‌ترین زمان انتظار را تجربه کنند؛ هر مدیری که در این مسیر قدم بردارد، در واقع به وظیفه خود در قبال نظام و مردم عمل کرده است.

مدیرکل مدیریت بحران استانداری فارس با بیان اینکه سامانه جدید صدور کارت سوخت بسیاری از مشکلات گذشته را برطرف کرده است، گفت: حذف مراجعات مکرر، جلوگیری از بروز خطاهای انسانی، رفع مشکلات ناشی از تغییر نشانی یا مفقودی کارت و تسهیل دسترسی مردم از مهم‌ترین مزایای این طرح است.

غلامی با اشاره به فعالیت ده‌ها دستگاه اجرایی در سطح استان تصریح کرد: وقتی امکان کاهش یک فرآیند چهل‌روزه فراهم شده است، در سایر خدمات نیز می‌توان با خلاقیت و هماهنگی، زمان استعلام‌ها و معطلی‌های غیرضروری را کاهش داد.

وی پیشنهاد داد سامانه‌های اداری به‌گونه‌ای طراحی شوند که در صورت تأخیر یک دستگاه در پاسخ‌دهی، روند ارائه خدمت متوقف نشود و خدمات‌گیرنده دچار انتظار فرسایشی نشود.

بهره‌برداری از دستگاه صدور آنی کارت هوشمند سوخت در شیراز

به گزارش ایسنا، هم‌زمان با اجرای طرح ملی صدور آنی کارت هوشمند سوخت در کشور، این طرح در شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی منطقه فارس به مرحله بهره‌برداری رسید.

سرپرست شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی منطقه فارس نیز در این مراسم با بیان اینکه این دستگاه با تکیه بر توان متخصصان داخلی طراحی و ساخته شده است، گفت: با اجرای این طرح، مدت‌زمان صدور کارت سوخت از حدود ۴۰ روز به یک روز کاری کاهش یافته و علاوه بر صرفه‌جویی مالی، مراجعات حضوری و خطاهای احتمالی نیز به حداقل رسیده است.

دبیری تصریح کرد: متقاضیان می‌توانند با مراجعه به سامانه اینترنتی fcs.niopdc.ir و ثبت درخواست کارت سوخت با انتخاب گزینه تحویل حضوری، پس از یک روز کاری با در دست داشتن مدارک هویتی و مالکیتی به محل صدور کارت در ناحیه مرکزی شیراز واقع در بلوار امیرکبیر مراجعه کنند.

وی افزود: رمز شش‌رقمی کارت سوخت از طریق پیامک برای متقاضی ارسال می‌شود و امکان دریافت آن از طریق بخش پیگیری درخواست در سامانه نیز وجود دارد.

سرپرست شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی منطقه فارس در پایان اعلام کرد: تا پایان سال جاری، دو دستگاه دیگر از سامانه صدور آنی کارت هوشمند سوخت در سایر شهرستان‌های استان فارس نصب و راه‌اندازی خواهد شد.

انتهای پیام