امسال نخستین سالی بود که با وجود افزایش 10 درصدی تعداد مشترکین شرکت گاز استان و راهاندازی 532 واحد صنعتی جدید در استان، حتی یک روز هم گاز نیروگاه شهید منتظری در زمستان قطع نشد و در تمام مدت سال تمام مشترکین از نعمت گاز بهرهمند بودند.
به گزارش خبرنگار خبرگزاری دانشجویان ایران(ایسنا)، منطقه اصفهان، گازرسانی به نیروگاه منتظری در ایام زمستان وعدم قطعی گاز در سراسر استان، مصرف اجباری مازوت تولیدی در سطح استان، گازرسانی به مسکن مهر، تعییین قیمت گازبهای اتوبوسرانی، اجرای طرح کارت شارژ گاز، پروژه تولید برق از گاز و... از جمله موضوعات مهمی بود که سعید مومنی، مدیرعامل شرکت گاز استان اصفهان با حضور در ایسنا و بازدید از این منطقه خبری به تشریح آنها پرداخت.
مدیرعامل شرکت گاز استان اصفهان با اشاره به پروژه تولید توربینهای انبساطی گفت: انرژی آزاد شده از تقلیل فشار گاز از 1000 به 250 PSI، (بدون نیاز به سوخت دیگر) باعث چرخش توربینهای انبساطی میشود و در نهایت برق تولید خواهد شد، طبق این پروژه، دو واحد هشت مگاواتی در نیروگاه منتظری راه اندازی شده است.
وی اظهار کرد: شرکت گاز استان اصفهان تنها شرکت در سطح کشور است که موفق به کسب مدیریت کیفیت و تقدیرنامه چهار ستاره در جایزه ملی کیفیت در آبان ماه سال جاری شده است.
مومنی به پروژههای افتتاح شده در ایام دهه مبارک فجر اشاره و خاطرنشان کرد: شرکت گاز استان اصفهان در این ایام، 119 پروژه را با اعتبار 1393 میلیارد ریال به بهرهبرداری رسانده است. از این تعداد 102 پروژه مربوط به گازرسانی به 102 روستا در سمیرم، کوهپایه و شهرهای دیگر بوده است.
وی ادامه داد: 39 واحد صنعتی در شهرکهای صنعتی افتتاح شد، همچنین یکسری ایستگاههای بزرگ از جمله ایستگاه 600 هزار مترمکعبی اصفهان بزرگ در نزدیکی شهرستان مبارکه توسط معاون رییس جمهور افتتاح شد.
مدیرعامل شرکت گاز استان به اهداف بهرهبرداری از پروژهها اشاره و تصریح کرد: تمام این پروژهها در راستای توسعه گازرسانی در روستاها و در جهت تقویت وضع موجود شبکهها به بهره برداری رسیده است. به عنوان نمونه افتتاح ایستگاه 600 هزار مترمکعبی اصفهان بزرگ خیال شرکت گاز را برای توسعه گازرسانی در این منطقه تا 20 سال آینده راحت میکند.
امسال برای نخستین بار گاز نیروگاه شهید منتظری قطع نشد
مدیر عامل شرکت گاز استان اصفهان گفت: در زمستان امسال هیچ مشکلی در امر گازرسانی و تحویل مستمر گاز به مشترکان خانگی، صنعتی، تجاری و نیروگاهی وجود نداشته است و امسال نخستین سالی بود که حتی یک روز هم گاز نیروگاه شهید منتظری قطع نشد، البته نیروگاه نیز با مدیریت مناسب توانست به طور مناسب گاز مصرف کند که این امر در این موضوع موثر بود.
وی با بیان اینکه در سال جاری تعداد مشترکین شرکت گاز استان حدود 10درصد افزایش یافته است، افزود: سال گذشته بالغ بر 88 هزار مشترک جدید و سال 1393 حدود 532 واحد صنعتی راه اندازی شد و روز به روز به تعداد مصرف کنندگان شرکت اضافه میشود.
مدیرعامل شرکت گاز استان اصفهان با بیان اینکه تاکنون در 103 شهر و 1250 روستای استان حدود 24 هزار کیلومتر شبکهگذاری ایجاد شده است، ادامه داد: یک میلیون و 550 هزار مشترک و 955 هزار انشعاب گاز در سطح استان اصفهان وجود دارد.
مومنی با اشاره به میزان مصرف گاز استان در سال جاری و مقایسه آن با سال گذشته، اضافه کرد: مصرف گاز استان در سال گذشته حدود 15 میلیارد و 275 مترمکعب بوده است، در حالی که در سال جاری این رقم به 18 میلیارد رسید، البته پیش بینی این بود که میزان مصرف به 20 میلیارد مترمکعب برسد که با مدیریت مصرف مردم، صنایع و همچنین وضعیت بهتر آب و هوایی نسبت به سال گذشته باعث شد که میزان مصرف به 20 میلیارد مترمکعب نرسد.
نیروگاهها گاز مصرف می کنند؛ کارخانجات سیمان مازوت
وی با بیان اینکه از میان واحدهای صنعتی استان تنها چند کارخانه سیمان، سوخت مازوت مصرف میکنند، خاطر نشان کرد: مصرف مازوت در کارخانجات سیمان به دلیل این است که باید مازوت تولیدی در کشور مصرف شود. همچنین مازوت، تولید آخر پالایشگاهها است که البته نامرغوب است، اما اگر این مازوت مصرف نشود به سایر تولیدات پالایشگاه مانند نفت سفید، بنزین و ... لطمه وارد میشود.
مدیر عامل شرکت گاز استان اصفهان تصریح کرد: در تابستان سال جاری به دلیل اینکه نمیخواستیم گاز نیروگاهها قطع شود و مشکلی برای تامین برق استان ایجاد نشود، و همچنین از طرفی به دلیل اینکه مشعل سوخت کارخانجات سیمان گاز و مازوت مصرف میکند، تصمیم بر این شد که کارخانجات سیمان، سوخت مازوت مصرف کنند که این کار باعث شد نیروگاهها 100درصد گاز و کارخانجات سیمان که در خارج از شهرها قرار دارند، از مازوت استفاده کنند.
مومنی افزود: صنایع و نیروگاهها، حدود 17 درصد در آلودگی استان اصفهان نقش دارند و بخش عمده آلودگی در اثر تردد خودروها ایجاد میشود. نیروگاه اصفهان نیز گاز مصرف میکند، اما امسال به دلیل کمبود آب، نیروگاه اصفهان تولید بسیار کمی داشت و در حال حاضر نیز روزانه حدود 3 میلیون مترمکعب گاز مصرف میکند و مشکلی از این لحاظ وجود ندارد.
مومنی با بیان اینکه سهمیه گاز هر نیروگاه را وزارت نیرو مشخص میکند، تاکید کرد: با پیگیریهای شرکت گاز، دادستانی و تشخیص وزارت نیرو، تصمیم بر این شد که بخش عمده سهمیه گاز باید به دو نیروگاه اصفهان و شهید منتظری اختصاص پیدا کند تا آلودگی کلانشهر اصفهان کاهش یابد.
وی اظهار کرد: فصل تابستان پیک مصرف گاز است، نیروگاه شهید منتظری حدود 8 تا 9 میلیون متر مکعب در روز گاز مصرف میکند، اما در شش ماه دوم سال مصرف گاز نیروگاه کاهش مییابد و مصرف گاز به حدود پنج میلیون متر مکعب در روز میرسد.
مدیر عامل شرکت گاز استان اصفهان گفت: هم اکنون با افزایش 100 میلیون مترمکعب گازی که به ظرفیت تولیدی گاز کشور اضافه شد، روند مصرف گاز در نیروگاهها نسبت به سال گذشته بهتر شده است.
مومنی با اشاره به مصوبه سال گذشته دولت در مورد تحویل گاز 40 تومانی به ازای هر مترمکعب به اتوبوسرانی، تصریح کرد: در مصوبه ابلاغی هیئت دولت تاکید شده که صرفا در ایستگاههایی که ویژه اتوبوسرانی هستند، این طرح اجرا میشود، که البته این ایستگاهها را شهرداری و سازمان اتوبوسرانی مشخص میکند.
وی افزود: ایستگاه پمپ بنزین فرزانگان و ولیعصر چند منظوره هستند، به این معنی که اتوبوس و سواری برای تحویل گاز به این جایگاهها وارد میشوند، طبق توافقی که با سازمان اتوبوسرانی انجام شد ورود سواری به این دو جایگاه ممنوع شد و طبق توافق انجام شده و نرخ مصوب به ازای هر متر مکعب 40 تومان هزینه از اتوبوسرانی دریافت میشود.
تقسیط گازبها با سود 24 درصد برای بدهکاران 100 میلیونی
مدیر عامل شرکت گاز استان اصفهان اضافه کرد: قبل از هدفمندی یارانهها تقسیط گازبها انجام میشد، اما پس از اجرای طرح هدفمندی یارانهها و با پرداخت یارانه به مردم تقسیط گازبها دیگر موضوعیت ندارد.
مومنی خاطر نشان کرد: برای مشترکین به ویژه صنایع که بدهی بیش از 100 میلیون تومان به شرکت گاز داشتند، تقسیط شش ماهه تا پایان بهمن ماه سال93 با سود 24 درصد در نظر گرفته شده است.
وی گفت: بدهکارانی که هزینه گازبهای خود را پرداخت نمیکنند با هماهنگی مقامات قضایی استان، نسبت به قطع گاز آنها اقدام خواهد شد و در حال حاضر حدود 70 پرونده در سطح استان وجود دارد که حتی پس از قطع گاز برای پرداخت گازبهای خود اقدام نکردهاند به همین دلیل این پروندهها به دادسرا ارجاع داده شدهاند.
مدیر عامل شرکت گاز استان اصفهان در مورد قطعی گاز شرکت فولاد مبارکه در سال جاری اظهار کرد: در کمتر از سه روز مجبور شدیم، محدودیتی برای مصرف گاز به شرکت فولاد مبارکه دهیم، البته این محدودیت در تحویل گاز به دلیل مباحث فنی بوده و ربطی به بدهی و یا کمبود گاز نداشته است.
مومنی با بیان اینکه امسال و سال گذشته در بخش خانگی هیچ گونه قطعی گازی وجود نداشته است، تاکید کرد: خط قرمز شرکت گاز مشترکین خانگی هستند و در صورت ایجاد محدودیت برای مشترکان، برای مشترکان خانگی نباید مشکلی ایجاد شود، زیرا صنایع، مخزن ذخیره گاز دارند و در صورت نبود گاز به سرعت از سوخت مایع استفاده میکنند، اما اگر گاز منزل قطع شود، استفاده از گاز مایع نیز زمانبر و مشکل خواهد بود.
مدیر عامل شرکت گاز استان اصفهان در خصوص قطعی گاز شهرک ولیعصر و امیریه اصفهان و عدم اطلاع رسانی به موقع، گفت: بعضی از خطوط شبکه گاز استان مربوط به سال 1348 هستند که نیاز به بازسازی و تعمیر دارند و بعضی از شبکههای گاز استان اگرچه جدید هستند، اما به جهت توسعه شبکه نیازمند اتصال به شبکههای دیگر هستند که در این موارد مجبور هستیم، برخی از مشترکین را از سرویس خارج کنیم و قطعی گاز تعدادی از مشترکین این شهرک نیز به همین دلیل بوده است، البته در خصوص عدم اطلاع رسانی به موقع در مورد قطعی گاز شهرک ولیعصر و امیریه باید از مردم عذرخواهی کرد.
وی پیرامون همکاری شرکت گاز با شهرداری اصفهان اظهار کرد: شهرداری مشکلات خاص خود را دارد، شرکت گاز در بحث مجوزها هم برای شهرداری و برای پلیس راهور مشکلاتی را ایجاد میکند، اما تفاهم، تعامل و همکاری باید بین تمام ارگانها وجود داشته باشد تا خدمات رسانی به مردم به بهترین شکل انجام شود.
نشتی گاز استان اصفهان؛ کمتر از یک درصد
مدیر عامل شرکت گاز استان اصفهان با بیان اینکه تمام شبکه گاز استان، سالی یک یا دو بار به صورت دورهای نشتیابی میشود، افزود: در شبکههای گاز استان هیچ گونه نشتی وجود ندارد، زیرا نشت زیرزمینی خطرناک است. چگالی گاز طبیعی کمتر از هوا است و زمانی که در زیرزمین نشت میکند، گاز به دنبال مسیر خروج میگردد به همین دلیل ممکن است از زیرزمین یا چاه فاضلاب یک واحد مسکونی خارج شود که این امر خطر انفجار را افزایش میدهد.
مومنی با بیان اینکه نشت هوایی گاز در استان اصفهان کمتر از میزان استاندارد و کمتر از یک درصد است، ادامه داد: ممکن است نشت هوایی از دریچه VENT رگولاتور وجود داشته باشد. این میزان نشتی به دلیل اینکه ppm پایینی دارد، خطرناک نیست، اما از لحاظ بعد زیست محیطی نباید این میزان نشتی نیز وجود داشته باشد.
وی با اشاره به حوادث ناشی از گازگرفتگی اضافه کرد: متاسفانه در چند هفته گذشته، دو مورد گازگرفتگی منجر به فوت در اصفهان گزارش شده است. این موارد به دلیل عدم رعایت نکات ایمنی و اشکال در دودکش اتفاق میافتد، اما خوشبختانه از چند سال گذشته تاکنون هیچ حادثه ناشی از کار برای کارکنان شرکت گاز ایجاد نشده است.
مدیر عامل شرکت گاز استان اصفهان با بیان اینکه برای بودار کردن گاز طبیعی، ماده ادورانت در ورودی شهر به آن اضافه میشود، خاطر نشان کرد: این ماده وارداتی است، اما پژوهشگاه صنعت نفت اقداماتی را برای تولید این ماده در داخل کشور انجام داده است.
آموزش هزار مسوول مدارس در مورد خطرات گاز
مومنی پیرامون فرهنگسازی در رعایت نکات ایمنی تصریح کرد: از طریق روزنامهها، صدا و سیما و رسانههای استان اقداماتی برای اطلاع رسانی و فرهنگسازی رعایت نکات ایمنی انجام شده است، همچنین در این راستا تفاهم نامهای نیز با آموزش و پرورش منعقد شد که کمتر از یک ماه پیش عملیاتی شد.
وی با بیان اینکه در گذشته طرح همیار گاز در مدارس اجرا میشد، تاکید کرد: طبق تفاهم نامهای با آموزش و پرورش استان، شرکت گاز به یک هزار مسوول مدارس، آموزشهای لازم در خصوص خطرات گاز را داده است که این اقدام برای نخستین بار در سطح کشور در استان انجام شد.
مدیر عامل شرکت گاز استان اصفهان با تاکید بر اینکه ایمنی در اولویت نخست شرکت گاز قرار دارد، گفت: اقدامات شرکت در راستای بهینه مصرف کردن گاز کم نبوده است. تمام موارد مصرف بهینه نیز به اقدامات مردم محدود نمیشود، بلکه موارد دیگری نیز در مصرف بهینه دخیل هستند که یکی از این موارد، تولید تجهیزات با استاندارد و دارا بودن ردههای بالای انرژی است که مربوط به تولیدکنندهها میشود.
مومنی اظهار کرد: 20 میلیون بخاری در کشور وجود دارد که اگر هر کدام از این بخاریها روزانه یک مترمکعب در مصرف گاز صرفه جویی کنند، در روز 20 میلیون متر مکعب تقریبا معادل تولید یک فاز پارس جنوبی در روز در مصرف گاز صرفه جویی میشود.
وی افزود: اگر هر مشترک یک بخاری را از رده خارج کنند، حدود شش درصد مصرف گاز کاهش مییابد و در ماه 144 مترمکعب توسط هر مشترک صرفه جویی میشود که رقم بسیار بالایی خواهد بود.
مدیر عامل شرکت گاز استان اصفهان ادامه داد: متاسفانه بعضی از تولید کنندگان معتقدند، اگر رده انرژی محصول خود را بالا ببرند، به تبع قیمت آن نیز بالا خواهد رفت و مردم دیگر این محصول را خریداری نمیکنند، در حالی که مردم باید بدانند اگر محصول بدون استاندارد و با رده انرژی پایین و ارزانتر را خریداری کنند، باید هزینه بیشتری برای قیمت گاز پرداخت کنند.
مومنی با بیان اینکه بخش دیگر بهینه سازی به مهندسی، معماری و مواد مورد استفاده در ساختمانها باز میگردد، اضافه کرد: در مبحث 19 مقررات ملی ساختمان بر استانداردسازی ساختمان تاکید شده است، زیرا 35 درصد تلفات انرژی ساختمانها از طریق پنجرهها است و اگر پنجره ساختمانها دوجداره باشد، صرفهجویی بسیاری در انرژی خواهد شد.
وی، توجه به فرهنگ مصرف را بخش دیگری از موارد بهینه سازی مصرف گاز دانست و خاطر نشان کرد: اگر احادیث و روایات را مدنظر قرار دهیم، قطعا از اسراف و هدر روی انرژی جلوگیری خواهد شد و به هیچ وجه با کمبود گاز و سایر انرژیها مواجه نخواهیم بود.
مدیر عامل شرکت گاز استان اصفهان تاکید کرد: به تمام ساختمانهای مسکن مهر استان اصفهان به استثنای فاز F فولادشهر گازرسانی شد، البته گازرسانی به این فاز نیز در دست اقدام است.
90 درصد جمعیت روستایی تحت پوشش گاز هستند
مومنی با اشاره به وضعیت گازرسانی به روستاهای استان اصفهان تصریح کرد: روستاهای استان اصفهان نسبت به سایر استانهای کشور از وضعیت گازرسانی بهتری برخوردارند، به طوری که تا کنون بیش از 90 درصد جمعیت روستایی استان تحت پوشش گازرسانی قرار گرفتهاند.
وی با اشاره به تعدادی از روستاهای استان که هنوز تحت پوشش گازرسانی قرار نگرفتهاند، اظهار کرد: گازرسانی به این روستاها توجیه اقتصادی ندارند. همچنین حدود 65 روستا در منطقه پشتکوه و فریدون شهر وجود دارند که صعب العبور هستند، اما با این حال امسال، برای گازرسانی به این روستاها نیز اقداماتی انجام شد. تعداد دیگری از روستاها نیز در بعضی از ماههای سال خالی از سکنه هستند که کمتر از 20 خانوار دارند.
تولید برق از گاز؛ نخستین بار در کشور
مدیر عامل شرکت گاز استان اصفهان با بیان اینکه شرکت ارتباط مناسبی با دانشگاهها برقرار کرده است، گفت: شرکت گاز استان اصفهان در بخش بودجه پژوهشی مشکل و کمبود وجود ندارد، سه استاد دانشگاه عضو شورای پژوهشی شرکت گاز استان هستند و در حال انجام پروژههای پژوهشی بسیاری هستیم.
مومنی یکی از مهمترین پروژههای شرکت گاز استان را تولید توربینهای انبساطی (Turbo Expander) ذکر کرد و ادامه داد: این پروژه در سطح ملی انجام شد و بر اساس آن از گاز برای تولید برق استفاده خواهد شد. در راستای این پروژه تفاهمنامهای با مشانیر امضا شد که طبق آن دو واحد هشت مگاواتی در نیروگاه منتظری راه اندازی شده است.
وی پیرامون ساز و کار این پروژه برای تولید برق اظهار کرد: زمانی که گاز وارد شهر میشود، فشار آن در حدود 100 PSI است. این میزان در ایستگاه CGS (تقلیل فشار) به 250 PSI تبدیل میشود.، سپس این گاز به خط کمربندی دور شهر منتقل میشود و در ایستگاههای TBS (تقلیل فشار مرزی) فشار به 60 PSI کاهش مییابد و در نهایت گاز توسط رگولاتور درب منازل به یک چهارم PSI تبدیل میشود.
مدیر عامل شرکت گاز استان اصفهان افزود: انرژی آزاد شده از تقلیل فشار گاز از 1000 به 250 PSI، –بدون نیاز به سوخت دیگر- باعث چرخش توربینهای انبساطی میشود و در نهایت برق تولید خواهد شد.
مومنی ادامه داد: این پروژه امسال در نیروگاه شهید منتظری برای نخستین بار در کشور راه اندازی شد و به موازات آن تفاهم نامهای نیز با هسا منعقد شد که طبق آن، توربینهای انبساطی بومی سازی شوند.
وی خاطر نشان کرد: در استان اصفهان 36 ایستگاه CGS وجود دارد که میتوان با استفاده از این ظرفیت، بدون مصرف گاز میزان قابل توجهی برق تولیدکرد.
مدیر عامل شرکت گاز استان اصفهان با بیان اینکه یکی دیگر از پروژههای شرکت گاز حفاظت کاتدیک شبکهها بوده است، تاکید کرد: ارتباط شرکت گاز استان اصفهان با دانشگاهها و مراکز علمی استان بسیار مناسب است و حتی از پایان نامههایی کارشناسی ارشد که در راستای رفع نیازهای شرکت گاز باشد، حمایت مالی میشود.
مومنی با اشاره به وضعیت نصب کنتورهای هوشمند در سطح استان اضافه کرد: حدود 10 هزار کنتور هوشمند به صورت آزمایشی در تهران نصب شده که پنج هزار مورد آن توسط شرکت گازسوزان نجف آباد تولید و در تهران نصب شده است.
وی با بیان اینکه در برخی زمینهها در هوشمندسازی از دنیا عقب نیستیم، تصریح کرد: شرکت گاز استان با سازندههای داخلی کنتور هوشمند ارتباط برقرار کرده است، همچنین اقدامات لازم برای ایجاد و نصب کنتورهای کارتی انجام شده است.
مدیر عامل شرکت گاز استان اصفهان با بیان اینکه قرائت CNG های سطح استان اصفهان به صورت هوشمند و از راه دور انجام میشود، گفت: قرائت هوشمند و از راه دور کنتور 30 واحد صنعتی بزرگ و 100 واحد صنعتی کوچک تا شش ماه نخست سال آینده عملیاتی خواهد شد.
مردم فریب پیمانکاران خلاف کار را نخورند
مومنی به انشعابات غیر مجاز گاز در سطح استان اشاره و اظهار کرد: انشعابات غیز مجاز توسط پیمانکاران خلافکار نصب میشود و به دلیل اینکه هیچ نظارتی بر نحوه اجرا و کیفیت اجناس آنها وجود ندارد، ممکن است این اقدامات غیر مجاز آنها در آینده بلای جان افراد شود و در حال حاضر تعدادی از این پیمانکاران شناسایی شده و اقدامات قضایی برای برخورد با آنها در حال انجام است.
وی با بیان اینکه مردم فریب این پیمانکاران خلاف کار را نخورند، تصریح کرد: افرادی که به این پیمانکاران مراجعه میکنند، غالبا کسانی هستند که برای نصب علمک از نظر مجوز دچار مشکل هستند. این افراد به دلیل اینکه نمیخواهند روال قانونی را طی کنند، دست به دامن پیمانکاران خلاف کار میشوند و به صورت قاچاقی علمک نصب میکنند.
مدیر عامل شرکت گاز استان اصفهان پیرامون اقلیم بندی کشور برای محاسبه گازبها اظهار کرد: سازمان هواشناسی اقلیم بندیها را بر اساس میانگین دمای هوای شهرستانها اعلام میکند. اقلیم کشور به اقلیمهای خیلی سرد، سرد، معتدل و گرم دسته بندی میشوند.
مومنی به نحوه محاسبات گازبها در مناطق مختلف کشور اشاره کرد و گفت: برای تعیین گازبها مناطق کشور به دو بخش ماههای گرم سال (هفت ماه) و ماههای سرد سال (پنج ماه) تقسیم میشوند، به عنوان نمونه در پنج ماه سرد مصرف گاز از صفر تا 300 مترمکعب در اقلیم سرد مثلا هرمترمکعب گاز 40 تومان و در اقلیم معتدل، مصرف گاز از صفر تا 200 مترمکعب گاز، هر مترمکعب 200 تومان محاسبه میشود.
وی با بیان اینکه شبکههای گازرسانی در زمان وقوع زلزله از استاندارهای بالایی برخوردار هستند، افزود: زلزلههایی که تا کنون در سطح کشور رخ داد، نشان از این موضوع میدهد که شبکههای گاز کشور به آسانی آسیب پذیر نیستند، البته باید اقدامات پیشگیرانه در خصوص بحث مقاوم سازی انجام شود.
مدیر عامل شرکت گاز استان اصفهان با بیان اینکه ایستگاههای شبکه گازرسانی در حد زلزلههای بالای هشت ریشتر طراحی میشود ادامه داد: لولههای مورد استفاده در شبکههای گازرسانی از جنس پلی اتیلن و در سایز پایین طراحی و اجرا میشوند و این موضوع باعث مقاوم شدن این شبکهها در برابر کشش ایجاد شده توسط زلزله میشود.
رسیدگی به شکایت مشترکین از شرکت گاز چگونه؟
مومنی خاطر نشان کرد: گاز استان اصفهان نخستین شرکت در سطح کشور است که سیستم نرم افزار CRM را برای رسیدگی به شکایات مشترکین ایجاد کرده است. مردم با مراجعه به این سیستم شکایت خود را طرح و شماره پیگیری دریافت میکنند و در مدت مقرر به شکایت آنها رسیدگی خواهد شد.
انتهای پیام



نظرات