• یکشنبه / ۲۷ خرداد ۱۳۹۷ / ۱۵:۴۶
  • دسته‌بندی: فارس
  • کد خبر: fars-52280
  • خبرنگار : 50029

اطلاع‌رسانی به‌موقع راهکار درست مقابله با شایعات

اطلاع‌رسانی به‌موقع راهکار درست مقابله با شایعات
انتشار سریع شایعات در فضای مجازی و ایجاد التهاب و دلواپسی در جامعه‌ای که به خودی خود دچار استرس است، روز به روز و در سایه‌ی بی‌تفاوتی به لزوم وجود فضاهایی برای اطلاع‌رسانی پاک و شفاف از سوی متولیان بخش‌های مختلف جامعه، گسترده می‌شود.

به گزارش ایسنا منطقه‌ی فارس، هر روز مردمی که دامنه‌ی بروز و شیوع بیماری‌های مختلف جسمی و روحی غیرواگیر در آنها گسترده‌تر می‌شود، باید با امواج خروشان شایعاتی مواجه باشند که به واسطه کم‌توجهی متولیان اطلاع‌رسانی در بخش دولتی و نیمه دولتی و خصوصی، پررنگ و بی‌مهابا، فضای خبر و رسانه را آلوده‌ی گمانه‌زنی‌های خود کرده‌اند.

در این میان، جدی گرفته شدن بعضی سایت‌ها و پایگاه‌ها و شبکه‌هایی(فاقد مجوز رسمی) که طی سال‌های اخیر و به بهانه‌ی جنگ نرم، بر شمارشان اضافه کرده‌ایم بدون آنکه راهکاری مناسب برای نظارت و پایش آنها اندیشیده باشیم، از سوی مسئولان، خود بر مشکلات رسانه‌ها و فعالان رسانه‌های رسمی افزوده است.

شایعه، شایعه‌سازی و انتشار بیمارگونه‌ی اخبار از منابع غیررسمی و حتی جعل اخبار از زبان مسئول، چنان جامعه‌ی ایران را در برگرفته که هرچه در مقابله درست و عالمانه با آن دیرتر ورود شود، دامنه‌ی عوارض مخرب آن بیشتر و گسترده‌تر خواهد شد.

از اخبار ضد و نقیض منتشر شده در خصوص حوادث مختلف تا خبرهایی که با هر دلیل، از ذهن متوهمانه‌ی عده‌ای برمی‌خیزد و بی‌‌توجه به ابعاد آن، آگاهانه یا ناآگاهانه منتشر می‌شود، مردم را هر روز بیشتر و بیشتر نسبت به رسانه‌های رسمی و خبرنگاران این رسانه‌ها بی‌اعتمادتر کرده است!!

یکی از عوامل مهم که در شکل‌گیری و شیوع بی‌حد و مرز شایعات نقشی تاثیرگذار ایفا می‌کند، کم‌توجهی دستگاه‌های متولی به بحث اطلاع‌رسانی سریع، به‌موقع و درست از طریق کانال‌های رسمی اطلاع‌رسانی است؛ نبود تشکیلاتی سیستماتیک که در زمان بروز هر رویدادی، مرجع مناسب و پاسخگوی سئوالات باشد.

لزوم اطلاع‌رسانی و نقل قول از منابع رسمی خبری که هویتی تایید شده دارند و کسب اخبار درست از این منابع، مانعی است بر سرراه سرعت در اطلاع‌رسانی پیرامون وقایع مختلف، از سوی رسانه‌های رسمی کشور.

یکی از شایعاتی که تنش‌های فراوانی را طی روزهای اخیر در شیراز و فارس ایجاد کرد، تعطیلی یکی از برندهای بستنی در این کلانشهر بود، موضوعی که علی‌رغم پیگیری‌های ایسنا از منابع مختلف، نتیجه‌ای جز بی‌خبری در پی نداشت و مسئولان بیش از خبرگزاری‌های رسمی به پایگاه‌های خبری اعتماد کردند تا دامنه‌ی تایید و تکذیب یک شایعه گسترده و گسترده‌تر شود.

خبرگان عرصه‌ی اطلاع‌رسانی اعتقاد دارند که رویدادی نظیر تعطیلی یکی از شعبه‌های فروش بستنی در شیراز که سال‌ها در این حوزه فعالیت داشته و امروز برندی شناخته شده محسوب می‌شود، و علت این تعطیلی باید پیش از آنکه به فضای مجازی راه یابد، از سوی منابع رسمی و متولیان امر، اطلاع‌رسانی می‌شد تا از ابتدا جلوی شایعه و شایعه‌سازی مسدود شود!

اما به‌واسطه بی‌توجهی متولیان امر و منتشر نشدن اخبار در این خصوص، زمینه را برای شایعه‌سازان فراهم کرد که اطلاعاتی را در فضای مجاز نشر دهند و به حتم عواقبی فراوان را برای جامعه‌ بسترسازی کنند.

داشتن نگاهی عالمانه و کارشناسانه به رویدادها و پیش‌بینی رخ‌دادهایی که ممکن است وقوع یک رویداد، به واسطه‌ی آسان شدن دسترسی به فضای مجازی و برداشته شدن دیوارهای حائل در این عرصه، جامعه را در برگیرد، یکی از وظایف مهم روابط عمومی‌ها محسوب می‌شود؛ وظیفه‌ای که قطعا از پررنگ کردن عکس و خبرهای تکراری مسئولان سازمان‌ها و اداره‌ها، اهمیتی بیشتر دارد.

علت تعطیلی بابابستنی شیراز و شایعات

قریب به یک ماه قبل، یکی از شعب بابابستنی، از برندهای بستنی در شیراز، تعطیل و اطلاع‌رسانی پیرامون این موضوع به نصب یک بنر در آن محل اکتفا شد تا شایعه‌سازی آغاز شود!

یک‌ماه رمضان و کاهش میزان تقاضا برای اغذیه فروشی‌ها، شاید شایعه‌سازی را دچار اخلال کرد تا اینکه از سه روز قبل و در آستانه‌ی عید فطر، شایعه‌سازی‌ در فضای مجاز آغاز و اعلام شد که موضوع تعطیلی این مرکز تجاری، وجود باکتری‌های بسیار خطرناک در مواد اولیه بوده است!

هشدارها در فضای مجازی در خصوص اینکه مصرف کنندگان از محصولات برند یاد شده، باید برای آزمایش احتمال بیماری به مراکز درمانی مراجعه کنند، بر التهاب‌ها در جامعه افزود اما دانشگاه علوم پزشکی شیراز و سایر نهادهای متولی در این زمینه از هرگونه اطلاع‌رسانی خودداری کرده و حتی در مقام پاسخ به تماس‌های خبرنگار ایسنا بر نیامدند.

انتشار اخباری به نقل از مسئولان در پایگاه‌های خبری که از آنها به‌عنوان منابع غیررسمی یاد می‌شود، در حالی بر این تنش‌ها افزود که خبرگزاری‌های رسمی همچنان در حسرت دریافت اطلاعاتی دقیق بودند!

بعداز ظهر امروز یکشنبه 27 خرداد، دانشگاه علوم پزشکی شیراز خبری را به رسانه‌ها ارسال و بعد از آنکه شایعات به اوج خود رسید، پیرامون این واقعه، اطلاع‌رسانی کرد!!

در جایی که حتی استاندار فارس هم لزوم بررسی‌ دقیق موضوع شایعه و اطلاع‌رسانی صحیح، به‌موقع و از منابع رسمی به مردم تاکید دارد، توجه تمام سازمان‌ها و واحد روابط عمومی اداره‌های دولتی، خصولتی و خصوصی، بر اهمیت خبر و شیوه‌ی صحیح اطلاع‌رسانی را اولویتی بسیار مهم جلوه می‌دهد.

شاید ضرورت ایجاد یک مرکز پایش و اطلاع‌رسانی در جنب مدیریت بحران یا پدافند غیرعامل، امروز بیش از هر زمانی احساس شود؛ جایی که تحت هر عنوان، مرکزی معتبر برای پاسخ به جامعه‌ای باشد که بیش از اضطراب و استرس، نیازمند آرامش و شادی است.

  • در زمینه انتشار نظرات مخاطبان رعایت چند مورد ضروری است:
  • -لطفا نظرات خود را با حروف فارسی تایپ کنید.
  • -«ایسنا» مجاز به ویرایش ادبی نظرات مخاطبان است.
  • - ایسنا از انتشار نظراتی که حاوی مطالب کذب، توهین یا بی‌احترامی به اشخاص، قومیت‌ها، عقاید دیگران، موارد مغایر با قوانین کشور و آموزه‌های دین مبین اسلام باشد معذور است.
  • - نظرات پس از تأیید مدیر بخش مربوطه منتشر می‌شود.

نظرات

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.