رضا سلمآبادی در گفتوگو با ایسنا با تأکید بر رعایت کرامت انسانی در ارائه خدمات به نیازمندان، اظهار کرد: در گذشته فرآیند شناسایی و ارائه کمکها طوری بود که افراد مجبور به مراجعه حضوری و روبهرو شدن با چندین کارمند بودند و این گاهی باعث خدشهدار شدن کرامت آنها میشد اما امروز با راهاندازی سامانه هوشمند امداد الکترونیک، تمامی مراحل ثبت درخواست و دریافت کمک به صورت غیرحضوری و محرمانه انجام میشود، به طوری که فرد نیازمند میتواند از منزل خود، بدون نیاز به مراجعه به دفاتر کمیته امداد، درخواست خود را ثبت و پیگیری کند.
وی ادامه داد: در این سامانه، درخواستها به کارتابل جغرافیایی مربوط به محل سکونت منتقل میشود و اگر خود فرد نتواند ثبت کند، معرف میتواند این کار را انجام دهد. دریافت کمکها نیز به صورت کاملاً الکترونیکی و بدون حضور فرد انجام میشود. تنها مرحلهای که نیازمند مراجعه حضوری است، افتتاح حساب بانکی برای کمکهای مالی اولیه است، اما حتی در این مرحله نیز نیازی به اعلام اینکه کمک از کمیته امداد است وجود ندارد.
مدیرکل کمیته امداد امام خمینی(ره) خراسان رضوی درباره خدمات کالایی این نهاد بیان کرد: برای مثال در ارائه جهیزیه، افراد میتوانند از بین ۳۰ قلم کالا، رنگ و مدل مورد نظر خود را انتخاب کنند و کالا مستقیماً به منزل ارسال میشود. این شیوه نه تنها کرامت نیازمندان را حفظ میکند، بلکه فرآیند تحویل را ساده و هزینهها را کاهش میدهد.
سلمآبادی درباره گروههای تحت پوشش گفت: هدف ما کمک به افرادی مانند بیسرپرستان، خانوادههای طلاقگرفته، افراد گرفتار حوادث طبیعی و سایر نیازمندان واقعی است که با کمبودهای معیشتی یا اجتماعی مواجهاند و تمام خدمات به این افراد، با تمرکز بر حفظ کرامت انسانی و حریم خصوصی آنها ارائه میشود.
انتهای پیام