• دوشنبه / ۵ مرداد ۱۳۹۴ / ۱۲:۴۵
  • دسته‌بندی: تولید و تجارت
  • کد خبر: 94050502381
  • خبرنگار : 71186

با تشکیل هیات حل اختلاف

راه شکایت از خودروسازان هموار شد

راه شکایت از خودروسازان هموار شد

دبیر انجمن صنفی شرکتهای خدمات پس از فروش خودرو از تشکیل "هیات حل اختلاف" برای رسیدگی به شکایت مصرف‌کنندگان از عملکرد خودروسازان و واردکنندگان خودرو خبر داد.

دبیر انجمن صنفی شرکتهای خدمات پس از فروش خودرو از تشکیل "هیات حل اختلاف" برای رسیدگی به شکایت مصرف‌کنندگان از عملکرد خودروسازان و واردکنندگان خودرو خبر داد.

عباسعلی غیاثی در گفت‌وگو با خبرنگار خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، اظهار کرد: براساس تبصره یک ماده 63 اصلاحیه آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو، هیات حل اختلاف برای رسیدگی به شکایات و موارد نارضایتی مشتریان از خدمات عرضه‌کنندگان خودرو در کشور تشکیل شده است.

وی با بیان اینکه این هیات به پرونده‌های ارجاعی از سوی واحد رسیدگی به شکایات وزارت صنعت، معدن و تجارت رسیدگی می‌کند، خاطرنشان کرد: کارشناس رسمی دادگستری در رشته مرتبط، کارشناس راهنمایی و رانندگی نیروی انتظامی و نماینده عرضه‌کننده خودرو، اعضای سه نفره این هیات هستند و ریاست آن نیز با کارشناس رسمی دادگستری است.

دبیر انجمن صنفی شرکتهای خدمات پس از فروش خودرو ادامه داد: این انجمن نیز به عنوان دبیر هیات حل اختلاف تعیین شده و براساس شیوه‌نامه ابلاغ شده از سوی اداره کل حقوقی وزارت صنعت، معدن و تجارت، هماهنگی‌های لازم را برای تشکیل جلسات و امور اداری و قانونی این هیات انجام می‌دهد.

وی افزود: در این زمینه پرونده مشتریان ناراضی از طریق اداره کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت صنعت، معدن و تجارت به هیات حل احتلاف ارسال می‌شود و این هیات موظف است ظرف 20 روز از زمان دریافت و ثبت شکایت، به موضوع رسیدگی و کتبا اعلام رای کند که در این زمینه نیز ملاک رای، نظر اکثریت اعضای هیات است.

غیاثی با بیان اینکه اگر طرفین اختلاف به رای صادره هیات اعتراضی نداشته باشند، رای صادره ظرف مدت 10 روز اجرایی می‌شود، تصریح کرد: اما در صورت اعتراض هر یک از طرفین به رای صادره، آنها 20 روز فرصت دارند تا ضمن اعتراض به رای موضوع را در دادگاه صالحه پیگیری کنند و دادگاه نیز باید موضوع را خارج از نوبت و حداکثر ظرف دو ماه رسیدگی و صدور رای کند. این رای قطعی بوده و از طریق واحد اجرای احکام شعبه صادرکننده رای، اجرا خواهد شد.

وی ادامه داد: اصلاحیه آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو هم‌اکنون در هیات دولت در دست بررسی است. البته برای جلوگیری از تضییع حقوق مصرف‌کنندگان و با تاکید وزیر صنعت، معدن و تجارت؛ تصمیم گرفته شد تا زمان تصویب اصلاحیه، جلسات هیات حل اختلاف مطابق با متن پیش‌نویس این قانون تشکیل و به پرونده‌های مربوطه رسیدگی کند.

دبیر انجمن صنفی شرکتهای خدمات پس از فروش خودرو خاطرنشان کرد: مشتریان و مصرف‌کنندگان خودروهای داخلی و خارجی می‌توانند موارد شکایت و نارضایتی خود از عملکرد خودروسازان و واردکنندگان خودرو را به واحد رسیدگی به شکایات وزارت صنعت یا سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت استانی ارائه کنند. پرونده این شکایات از طریق وزارت صنعت به هیات‌های حل اختلاف ارجاع شده و ظرف 20 روز رسیدگی و صدور رای خواهد شد.

انتهای پیام

  • در زمینه انتشار نظرات مخاطبان رعایت چند مورد ضروری است:
  • -لطفا نظرات خود را با حروف فارسی تایپ کنید.
  • -«ایسنا» مجاز به ویرایش ادبی نظرات مخاطبان است.
  • - ایسنا از انتشار نظراتی که حاوی مطالب کذب، توهین یا بی‌احترامی به اشخاص، قومیت‌ها، عقاید دیگران، موارد مغایر با قوانین کشور و آموزه‌های دین مبین اسلام باشد معذور است.
  • - نظرات پس از تأیید مدیر بخش مربوطه منتشر می‌شود.

نظرات

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
لطفا عدد مقابل را در جعبه متن وارد کنید
captcha
avatar
۱۳۹۴-۰۵-۰۵ ۱۲:۵۱

تو اون 8 سال اينقدر مردم را بازي داده‌اند که فکر نکنم هيچ ايراني دوست داشته باشه محصولات اونا رو بخره تا چه برسه با فرانسه هم همدست بشن . رفتند از چين جنس بنجل خريدند و کارخونه هاي داخلي را به ور شکستگي کشوندند و اسمش را گذاشتند ما تو تحريميم...

avatar
۱۳۹۴-۰۵-۰۵ ۱۸:۰۴

شتر در خواب بيند پنبه دانه

avatar
۱۳۹۴-۰۵-۰۵ ۱۸:۳۷

ما دو هفته نيست ماشينمون رو تحویل گرفتيم . يک نفر توصيه کرد روغن موتورش رو عوض کنيم. رفتيم تعميرگاه ديدیم به جاي 5 / 4 ليتر روغن دوليتر توشه. مکانيک گفت اگه يک ماه ديگه باهاش رانندگي مي‌کردید موتور مي‌سوزوند. تازه از کيفيت روغن و لاستيکها هم که بايد عوض بشن بگذريم. اين انصافه؟ اين کم‌فروشي نيست؟ استخون لاي زخم مي‌ذارن که موتور بسوزه طرف بره نمايندگي يه پول ديگه بده. خجالت داره...

avatar
۱۳۹۴-۰۵-۰۵ ۲۳:۳۳

خدارو شاهد ميگيرم اگه بخوام يه جمله کم و زياد بگم ، ناچارا و مجبورا پارسال پدرم تن به خريد پژو پارس دوگانه سوز داد که بعد از يه هفته تحويل متوجه شدبم دنده 3 در ميره و ميپره تو حرکت و جا نميره اينم نتيجه خريد ماشين صفر چيني درجه 3 ، گيربکس پياده شد.

avatar
۱۳۹۴-۰۵-۰۶ ۰۱:۲۰

با سلام متاسفانه دو شرکت خودروساز داخلي خيلي روي اعصاب مردم راه رفتند چه از لحاظ قيمت چه تحويل چه خدمات بعد از فروش و چه ازلحاظ کيفيت کالا، اميدواريم يه گروه بازرس آگاه و منصف و جدي به عملکرد آنها نظارت کنه. سپاسگزارم.

avatar
۱۳۹۴-۰۵-۰۶ ۱۵:۰۶

به اين ميگن تز و آنتي‌تز . اين جريان هم زير سر خودشونه. اصلا مگه ميشه بيان سيستمي طراحي کنن که خودشون محاکمه بشن. اگه بنا به شکايت و پيگيري باشه همه مردم موافقند که سايپا و ايران خودرو بايد تعطيل بشه و واردات آزاد.....مگه شکايات اين دو کارخونه کمه ؟ !!! جالبه ... متشاکي خودشونن سيستم شکايت و شکات هم خودشون شدن

avatar
۱۳۹۴-۰۵-۲۴ ۱۹:۴۸

با سلام لطف کنيد ناظرين خودتونو رو توليدکننده‌هاي خودرو بگماري. اينجور وقت ارزشمند خودتون و مردم گرفته نميشه. ايا مطالب کذب، توهين يا بي‌احترامي به اشخاص، قوميت‌ها، عقايد ديگران، موارد مغاير با قوانين کشور و آموزه‌هاي دين مبين اسلام صحيح ميباشد؟ من طرف حرفم سايپا ميباشد و تيبا2 خريد کردم/ اميدوارم مورد عنايت و توجه قرار بگيرد/ با مدارک موجود در سايپا و هنوز خودرويي که پس از دو بار تعويض مشکلش حل نشده/

avatar
۱۳۹۹-۱۰-۲۹ ۱۰:۰۶

سلام اگرجناب شيوا سخنراني 20 آبان خود را بخاطر داشته باشند كه فرمودند با كاهش دلار صد در صد قيمت كارخانه ايران خودرو و سايپا كاهش پيدا مي كند . حال اين گوي و اين ميدان ببينيم با اين كاهش زياد دلار قيمت بهمن 99 چه مي شود ؟؟؟

avatar
۱۳۹۹-۱۱-۰۷ ۱۲:۲۳

واقعاٌ شرم آوره با اين افزايش بي رويه قيمت كارخانه در سال 99 با توجه به كاهش دلار در زمستان 99 حال به حاي اينكه قيمت كارخانه را پايين بياورند براي ثابت نگهداشتن قيمت هم اعتراض دارند . و ميگويند تا آخر بهمن قرعه كشي بايد حذف شود و قيمتها طوري باشد كه هم مصرف كننده و هم توليد كننده راضي باشد . خيالتون راحت مصرف كننده اصلا راضي نيست و توليد كننده هم به اندازه كافي بالا برده . لطفاٌ رحم داشته باشيد و خودروي ما را كه يكساله ثبت نام كرديم و تا حالا كلي متضرر شديم را با توجه به كاهش دلار كه در فصلهاي پيش بالا برديد حالا لطفاٌ پايين آورده و تحويل دهيد و بيش از اين با روح و روان و زندگيمان بازي نكنيد .