• سه‌شنبه / ۳ اردیبهشت ۱۳۹۸ / ۱۱:۲۰
  • دسته‌بندی: ارتباطات و فناوری اطلاعات
  • کد خبر: 98020301249
  • خبرنگار : 71088

افزایش صورتحساب و قطع خطوط برخی از مشترکین همراه اول

افزایش صورتحساب و قطع خطوط برخی از مشترکین همراه اول

اختلال در صدور قبض جدید، منجر به افزایش صورتحساب صادره و قطع خطوط برخی از مشترکین اپراتور اول شد.

به گزارش ایسنا، بروز اختلال در اجرای عملیات صدور قبض جدید، منجر به افزایش صورتحساب صادره و قطع خطوط برخی از مشترکین شده است.

شاهین آرپناهی - مدیر روابط عمومی همراه اول - با تأیید این موضوع در صفحه توئیتر خود نوشته است "از مردم و مشترکین پوزش خواسته و اطمینان می‌دهیم نهایت تلاش در جهت رفع مشکل در حال انجام است. اطلاعات اصلاحی لازم بزودی از طریق پیامک برای مشترکین ارسال می‌شود.

اما روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی هم اعلام کرد: در پی شکایات متعدد مشترکین در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ مبنی بر صدور قبض‌های نامتعارف برای مشترکان همراه اول، این موضوع از سوی رگولاتوری بررسی و مشخص شد این اتفاق به دلیل نقص فنی و مشکلات سامانه صدور صورتحساب اپراتور، رخ داده است.

بر اساس این اطلاعیه، با پیگیری رگولاتوری اپراتور همراه اول برای رفع مشکل اقدام کرده و در سریع‌ترین زمان ممکن قبض‌های تلفن همراه مشترکین اصلاح می‌شود.
 

طبق اعلام رگولاتوری مشترکین نباید درباره قبض‌های تلفن همراه نگرانی داشته باشند. اپراتور نیز حق ندارد خطوط این دسته از مشترکین را به دلیل عدم پرداخت قبض یا رد شدن از آستانه‌های تعریف شده قطع کند.

انتهای پیام

  • در زمینه انتشار نظرات مخاطبان رعایت چند مورد ضروری است:
  • -لطفا نظرات خود را با حروف فارسی تایپ کنید.
  • -«ایسنا» مجاز به ویرایش ادبی نظرات مخاطبان است.
  • - ایسنا از انتشار نظراتی که حاوی مطالب کذب، توهین یا بی‌احترامی به اشخاص، قومیت‌ها، عقاید دیگران، موارد مغایر با قوانین کشور و آموزه‌های دین مبین اسلام باشد معذور است.
  • - نظرات پس از تأیید مدیر بخش مربوطه منتشر می‌شود.

نظرات

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
لطفا عدد مقابل را در جعبه متن وارد کنید
captcha
avatar
۱۳۹۸-۰۳-۲۶ ۱۱:۲۲

با سلام همراه اول بدلایل واهی (ارسال پیام انبوه) بدون تذکر و اطلاع رسانی سرویس ارسال پیامک مشتریانی که تعدادی پیام (غیر تبلیغاتی و غیر مزاحمتی و محدود)را که بصورت همزمان از گوشی خود ارسال می کنند را به مدت شش ماه مسدود می کند و پیشنهاد استفاده از پنل هاي تبليغاتي با نرخ یک ونیم برابر را به مشتری می دهد سئوال:مدیران پنل های تبلیغاتی با چه کسانی در ارتباط هستند و سود زیادشان به چه دلیل است؟ آیا اگر پیامک از پنل ارسال شود مشکلی ندارد ولی اگر از طریق گوشی ارسال شود مشکل دارد؟به چه دلیل؟ ارسال پیام از گوشی برای گیرنده پیام قابل پیگیری و مستند است ولی از پنل تبلیغاتی بصورت ناشناس و گسترده غیر قابل شناسایی و مزاحم است پیشنهاد:سامانه ای برای گزارش پیامک های مزاحم توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تنظیم گردد و پنل ها و خط های مزاحم قطع شوند نه اینکه سیم کارت هایی که برای دوستان نزدیک خود پیامک محدود ارسال می کنند و هر دو طرف(گیرنده و فرستنده پیام) راضی به این موضوع هستند(با توجه به مسدود بودن پنل های تبلیغاتی در گوشی افراد ،ارسال پیامک غیر مزاحمتی و غیر تبلیغاتی ومحدود از گوشی بلامانع باشد) لطفا پیگیری و اطلاع رسانی فرمایید