در هر جامعه‌اي براي پاسخگويي به نيازهاي مردم و حل يا كاهش مشكلات آنها، تمهيداتي اتخاذ و برنامه‌هايي تدوين و اجرا مي‌شود. كشور ما نيز از اين قاعده مستثني نيست. يكي از اين برنامه‌ها در جمهوري اسلامي ايران« برنامه اورژانس اجتماعي » مي‌باشد كه حاصل فعاليت چندين ساله سازمان بهزيستي كشور در دفتر امور آسيب ديدگان اجتماعي است.

سازمان بهزيستي استان سمنان با دو پايگاه اورژانس اجتماعي در شهرستان سمنان و شاهرود براي اجراي مناسب برنامه اورژانس اجتماعي اقدامات مختلفي را انجام داده است كه خبرنگار خبرگزاري دانشجويان ايران(ايسنا) به شرح فعاليت‌ها و عملكرد اين دو پايگاه در سال گذشته از زبان مسئولين و كارشناسان مربوط مي‌پردازد.

عليرضا ايزد پور، معاون امور اجتماعي سازمان بهزيستي استان سمنان گفت: برنامه اورژانس اجتماعي قصد دارد تا مداخلات « رواني _ اجتماعي » را قبل از مداخلات « قضايي _ انتظامي » و حتي در كنار اين نوع مداخلات جايگزين كند كه اين مسئله در پيشگيري از وقوع جرم و قضا زدايي نيز نقش مهمي ايفا مي‌كند.

عليرضا ايزد پور در گفت‌وگو با ايسنا افزود: شناسايي آسيب‌هاي اجتماعي شايع و در حال شيوع به صورت كشوري و منطقه‌اي و محلي نيز از طريق اين برنامه‌ها صورت خواهد پذيرفت، در واقع اين نوع مداخلات تاثير گذاري « تئوري برچسب » را به حداقل خواهند رساند تا زمينه‌اي براي توانمند سازي افراد در معرض آسيب و آسيب ديده اجتماعي و بازگشت آنها به زندگي سالم باشد.

وي همچنين با بيان اينكه معاونت امور اجتماعي سازمان بهزيستي استان سمنان در دفاتر" امور زنان و خانواده"، " امور شبه خانواده"، " امور كودكان" و " امور آسيب ديدگان اجتماعي" خدمات را به افراد جامعه ارائه مي‌كنند، خاطرنشان كرد: دفتر امور زنان و خانواده به زنان سرپرست خانوار و افراد نيازمندي كه مستمري دريافت مي‌كنند در حوزه‌هاي بازتواني، اشتغال و ... خدمات ارائه مي‌كند. در دفتر امور شبه خانواده نيز فرزنداني كه سرپرست ندارند يا سرپرستشان صلاحيت نگهداري از آنان را ندارند با حكم مرجع قضايي مسئوليت نگه داري از آنها به اين معاونت سپرده مي شود.

معاون امور اجتماعي سازمان بهزيستي استان سمنان با بيان اينكه دفتر امور كودكان نيز مسئوليت صدور مجوز و پروانه فعاليت مهد كودك را به عهده خواهد داشت افزود: بيش از 120 مهد كودك و 6 هزار كودك در استان سمنان از خدمات و سرويس‌هاي دفتر امور كودكان معاونت امور اجتماعي بهره مند است.

ايزد پور با اشاره به اينكه فعاليت اورژانس اجتماعي در استان سمنان از سال 1388 در شهرستان سمنان و از سال 1389 در شهرستان شاهرود در حوزه دفتر امور آسيب ديدگان اجتماعي آغاز گرديده است، گفت: "مركز مداخله در بحران‌هاي فردي _ خانوادگي و اجتماعي" ، "پايگاه خدمات اجتماعي" ، "خط تلفن 123 اورژانس اجتماعي" و "تيم سيار اورژانس اجتماعي" از چهار فعاليت عمده اورژانس اجتماعي است كه خدمات تخصصي و فراواني را به آسيب ديدگان اجتماعي ارائه مي كنند.

وي همچنين تصريح كرد: اگر افرادي مورد خشونت واقع شوند و يا به يك نحوي در خانواده احساس آرامش نكنند مي تواند به صورت خود معرف يا بوسيله مرجع قضايي به مركز مداخله در بحرانهاي فردي _ خانوادگي و اجتماعي مراجعه كنند و خدمات مشاوره‌اي، مددكاري، روانپزشكي و حقوقي را در اين مركز دريافت كنند و حتي به صورت موقت و شبانه روزي در مركز نگهداري شوند.

معاون امور اجتماعي سازمان بهزيستي استان سمنان گفت: استقرار مددكاران و روانشناسان در محله‌هاي آسيب ديده از قبيل محله‌هاي حاشيه نشيني و متروكه، ارائه رهنمودهاي تخصصي لازم به صورت تلفني به افراد آسيب ديده از قبيل كودك آزاري، همسر آزاري و در نهايت حضور در محل آسيب با ماشين‌هاي ويژه اورژانس اجتماعي به صورت تيم سيار از خدمات ارائه شده توسط پايگاه خدمات اجتماعي، خط تلفن 123 و تيم سيار اورژانس اجتماعي است.

ايزد پور اذعان داشت: در حال حاضر تنها در دو شهرستان سمنان و شاهرود اورژانس اجتماعي فعال است و 16 نفر متخصص در دو شيفت كاري صبح و بعدازظهر آماده ارائه خدمات لازم به آسيب ديدگان هستند.

كارشناس امور آسيب ديدگان اجتماعي سازمان بهزيستي استان سمنان:
همسر آزاري از نوع رواني بيشترين علت تماس در سال گذشته با خط تلفن 123 اورژانس اجتماعي بوده است

محبوبه قدس، كارشناس امور آسيب ديدگان اجتماعي سازمان بهزيستي استان سمنان گفت: در سال گذشته يك هزار و 130 مورد تماس توسط آسيب ديدگان با خط تلفن 123 اورژانس اجتماعي شهرستانهاي سمنان و شاهرود برقرار شده است كه از اين تعداد همسر آزاري از نوع رواني با تعداد 54 تماس بيشترين علت تماس با خط تلفن 123 بوده است.

محبوبه قدس در گفتگو با خبرنگار خبرگزاري دانشجويان ايران(ايسنا) تعداد مزاحم‌هاي تلفني كه با خط 123 اورژانس اجتماعي شهرستان سمنان تماس گرفته‌اند را 2 هزار و 850 تماس در سال گذشته عنوان كرد و گفت: تعداد 2 هزار و 857 مزاحم تلفني نيز با خط 123 اورژانس اجتماعي شهرستان شاهرود تماس گرفته اند.

وي همچنين خاطر نشان كرد: نتيجه مداخلات كارشناسان براي حل مشكل آسيب ديدگان اجتماعي،212 مورد حل مشكل از طريق تلفني بوده است و بقيه موارد به تيم‌هاي سيار اورژانس اجتماعي، مركز مداخله در بحران، مركز كودكان خياباني، مركز كاهش طلاق، پايگاه خدمات اجتماعي و ساير مراكز نگهداري موقت و دائم ارجاع شده‌اند.

كارشناس امور آسيب ديدگان اجتماعي سازمان بهزيستي استان سمنان، تعداد مراجعه آسيب ديدگان به تيم‌هاي سيار و خودروهاي اورژانس اجتماعي را 798 مورد در سال گذشته عنوان كرد و اظهارداشت: از اين تعداد 318 مورد زن و 480 مورد مرد بوده اند كه بيشترين علت مراجعه آنها، نياز به راهنمايي براي حل مشكل با تعداد 86 مورد بوده است و اختلافات حاد خانوادگي با تعداد 40 مورد نيز دومين علت مراجعه به خودروهاي اورژانس اجتماعي بوده است.

محبوبه قدس همسر آزاري را سومين عامل مراجعه آسيب ديدگان به تيم‌هاي سيار در شهرستان سمنان و شاهرود عنوان كرد و گفت: مركز مداخله در بحران و مراكز كودكان خياباني به مدت 21 روز و به صورت موقت از آسيب ديدگان نگهداري مي كنند و سپس از خانواده كودكان تعهد گرفته مي شود كه رفتار خود را اصلاح كنند و كودكان به خيابان‌ها رانده نشوند.

وي با بيان اينكه در سال گذشته 21 كودك در مركز كودكان خياباني سازمان بهزيستي استان سمنان پذيرش شده‌اند، افزود: در سال گذشته 132 نفر در مراكز مشاوره‌اي از قبيل، مركز مداخله در بحرانهاي فردي، خانوادگي و اجتماعي، كودكان خياباني، كاهش طلاق و ساير مراكز درون سازماني و بيرون سازماني براي حل مشكل پذيرش شده اند كه 92 نفر به صورت سرپايي كمك‌هاي مددكاري و روانشناسي را دريافت كردند و 40 نفر نيز به صورت موقت نگهداري شده اند كه دختران فراري، كودكان بد سرپرست و آسيب ديده و كساني كه شرايط بحراني از قبيل كودك آزاري و همسر آزاري دارند از اين تعداد هستند.

كارشناس واحد مداخله در خانواده مركز مداخله در بحران اورژانس اجتماعي:
در سال گذشته 106 زوج براي طلاق به دادگستري معرفي شده اند

زهرا بيان، كارشناس واحد مداخله در خانواده مركز مداخله در بحران اورژانس اجتماعي گفت: 203 زوج در سال گذشته از طرق مختلف براي حل مشكل به اين واحد معرفي شده‌اند كه بيشتر آنها از طريق، دادگستري، آشنايي در محل اسقرار تيم سيار اورژانس اجتماعي، خود معرف، خط تلفن 123 اورژانس اجتماعي و ساير سازمانها معرفي شده‌اند.

اين كارشناس اورژانس اجتماعي با بيان اينكه واحد مداخله در خانواده مركز مداخله در بحران اورژانس اجتماعي به منظور كاهش طلاق راه اندازي شده است، اظهارداشت: از كل تعداد 203 زوجي كه به اين واحد معرفي شده‌اند تنها 53 زوج، سازش مشروط داشته اند و 106 زوج براي طلاق به دادگستري معرفي شده‌اند و 44 زوج باقيمانده نيز به مراكز مشاوره، درمان و دوره هاي آموزشي معرفي شده‌اند.

اكثر كساني كه به ما مراجعه مي‌كنند، مشكل اعتياد دارند

وي همچنين تصريح كرد: اكثر كساني كه به ما مراجعه مي‌كنند مشكل اعتياد دارند و اختلالات رواني، خيانت زوجين و دخالت خانواده زوجين از ديگر موارد اختلافي بين زوجين است.

اين كارشناس واحد مداخله در خانواده مركز مداخله در بحران‌هاي خانوادگي، فردي و اجتماعي افزود: زوجين پس از معرفي و يا مراجعه به اين واحد، اطلاعات آنها ثبت و نوع اختلاف آنها، نحوه آشنايي و ... پرسيده مي‌شود و در ارزيابي كلي مشكل اصلي آنها مشخص مي‌شود و زوجين نيز اغلب نمي‌دانند كه مشكل اصلي دعواي آنها چيست.

زهرا بيان تأكيد كرد: اگر در ارزيابي‌ها مشخص شود كه يكي از زوجين بيماري رواني خاصي دارد و يا معتاد است، آنها را به مراكز درمان مخصوص ارجاع مي‌دهيم و در بعضي از موارد نيز با ارائه آموزش ها و آگاه كردن زوجين مشكل اصلي آنها حل مي شود كه در اين مورد خانم ها بيشتر مايل به ارائه آموزش‌ها براي حل مشكلات خود هستند.

كارشناس اورژانس اجتماعي 123 شهرستان سمنان:
مهمترين كاركرد اورژانس اجتماعي، بررسي و رسيدگي به مشكلات است

معصومه عمارلو، كارشناس اورژانس اجتماعي 123 شهرستان سمنان گفت: مهمترين كاركرد خط تلفن 123 و تيم سيار اورژانس اجتماعي، بررسي و رسيدگي به مشكلات آسيب ديدگان است.

معصومه عمارلو، حل مشكلات با مداخلات تلفني و پاسخ دهي به تلفن آسيب ديدگان را از وظايف مهم خط تلفن 123 اورژانس اجتماعي دانست و افزود: پرس و جو از شرح حال آسيب ديده، ارزيابي مشكل وي توسط كارشناس و تصميم گيري در جهت رفع مشكل تماس گيرنده، مراحل انجام كار در خط تلفن 123 است و در صورتيكه مشكل حاد باشد و فرد تماس گيرنده در شرايط بحراني باشد، تيم سيار اورژانس با دوكارشناس مددكاري و روانشناسي براي بررسي و رسيدگي كاملتر به فرد آسيب ديده مراجعه مي كنند و خدمات تخصصي را ارائه مي دهند.

وي همچنين اذعان داشت: تيم سيار اورژانس اجتماعي بيشتر جهت موارد ضروري و بحراني نظير، همسر آزاري، كودك آزاري، دختران فراري، زنان و دختران در معرض آسيب و افرادي كه در شرايط بحراني قرار دارند به محل اعزام مي شوند.

كارشناس اورژانس اجتماعي شهرستان سمنان افزود: خدمات تخصصي شامل مشاوره تلفني، ارزيابي، بررسي موردها و ارجاع آنها به مراكز مشاوره حضوري توسط اورژانس اجتماعي به آسيب ديدگان ارائه مي شود و خدماتي از قبيل نگه داري موقت، خدمات روانشناختي و پيگيري هاي روانشناسي نيز جهت رفع مشكل آسيب ديدگان صورت مي گيرد.

انتهاي پيام